Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 05-02-2020(10:19)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 116
Добрый день! Уточните, в каком периоде ожидается установка шлагбаума во дворе. Ранее сообщалось что в 2019 году. На сегодняшний день, после установки шлагбаума во дворе дома по ул. Железнодорожников 22 (1 подъезд), наш двор просто превратился в проезжую часть , машины потоком проезжают в другие дворы, к школе № 12 , а так же объезжают пробку по ул. Железнодорожников, которая утром/вечером постоянно. Спасибо за ответ.
Ответ Дата: 05-02-2020(10:30)
Здравствуйте! На прошлой неделе было заседание совета дома на котором рассматривалось несколько вопросов по выполнению работ на вашем доме. В том числе установка шлагбаумов. Установка запланирована на второй квартал 2020 года, конкретно на апрель. Для установки необходимо проведение бетонных работ, поэтому нужна температура около +10 градусов.
Также информируем, что принято решение по замене кабины в третьем подъезде на март месяц, установка детской карусели - июнь-июль 2020 год.
Также совет дома принял решение по определению организации для проведения капитального ремонта электрооборудования.
Вопрос Дата: 03-02-2020(01:57)
Дом: Словцова 12
Квартира: 306
Здравствуйте. С января 2020 года при оплате ЖКУ предоставляемых ООО УК "Меркурий" через платежные системы Сбербанка, Сбербанк стал брать комиссию за данные платежи, при том что в прошлом 2019 году такой комиссии не взималось.
В самом Сбербанке, такую ситуацию мне объяснили тем, что ООО УК "меркурий" не пролонгировала некий договор со Сбербанком и теперь с плательщиков взимаются комиссии. Здесь необходимо понимать, что платежи за ЖКУ являются ежемесячными и в целом по дому составляют не малые суммы. При заключении договора управления по нашему дому, до руководства ООО УК "Меркурий" ясно и недвусмысленно доводилось требование о том, что у людей, у ваших клиентов, должен иметься, по меньшей мере один вариант безналичной оплаты за ЖКУ без взимания каких либо комиссий. Не так ли?? Данная ситуация это, что? Подарок всем на Новый год? Дайте разъяснение, пожалуйста.
Ответ Дата: 05-02-2020(10:01)
Здравствуйте! В соответствии с законодательством управляющая компания обязана предоставить жителям возможность оплатить ЖКУ безналом без комиссии. Мы предлагаем следующие варианты безналичной оплаты без комиссии, это в любом филиале "Почта России", "Телеком-Сервис", которые расположены в шаговой доступности от вашего дома.
Вопрос Дата: 01-02-2020(19:35)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 32
Здравствуйте!Возле нашего дома нет газона под окнами и нет никаких ограничителей, и соответственно машины ставят прямо под окнами дома. Мало того что, что ставят под окнами, так еще включают на прогрев машину и этого корыто тарахтит всю ночь напролет. Я живу на первом этаже и такое соседство мне вообще не нужно. Я не могу ни окно открыть проветрить, потому что под окнами стоит это корыто и воняет постоянно выхлопными газами, так еще и ночью от этого гудения просто невозможно спать! Возможно ли поставить ограничители возле дома, чтобы машины там не парковались? В 4 подъезде 45 квартира тоже полностью меня поддерживает. У них также под окнами автомобильный гараж.Что нам нужно сделать для этого?
Ответ Дата: 05-02-2020(09:51)
Здравствуйте! Это делается так:
1)Вы обращаетесь к председателю совета дома Бочкаревой Светлане Александровне, а также пишите заявление в управляющую компанию;
2)На заседании совета дома принимается решение большинством голосов об установке ограничителей (отбойников). Это решение передают в УК и после этого мы включаем план работ.
Вопрос Дата: 22-01-2020(12:44)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 59
срок передачи показаний приборов,в каком разделе прочесть?
Ответ Дата: 22-01-2020(12:48)
Здравствуйте! Сроки передачи показаний приборов учета можете посмотреть в разделе "Квартира" -> "Показания счетчиков".
Ссылки на разделы сайта:
Показания счетчиков

Вопрос Дата: 14-01-2020(18:05)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 32
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность уборщице, которая убирает подъезд номер 3 по ул. Железнодорожников - 18 Б. Так чисто в подъзде не было за все 20 лет, что я здесь живу! Она отмыла все панели, пол просто блестит каждый раз, когда она убирается. Спасибо ей огромное ! После вечного срача и грязи по уши, который был в УК Жилфонд, я просто в Раю. Очень приятно, когда так чисто. Спасибо ей огромное! Желаю ей всех благ и здоровья. Дайте человеку премию!
Ответ Дата: 15-01-2020(11:34)
Здравствуйте! Спасибо, мы обязательно отметим уборщицу за такой добросовестный труд.
Огромная просьба, если вам не сложно, то оставьте свой отзыв о работе уборщицы на сайте - Фламп - УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 10-01-2020(14:07)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 195
Где можно оплатить ЖКУ без комиссии. Сбербанк стал начислять комиссию
Ответ Дата: 10-01-2020(14:16)
Здравствуйте! Без комиссии можно оплатить через "Телекомсервис", в отделениях почты "России", а также в офисе УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 31-12-2019(10:16)
Дом: Железнодорожников 24А
Квартира: 74
Добрый день! Когда Меркурий появится в списке организаций, которые можно оплатить в мобильном приложении Рокетбанка? (QIWI-банк).
Ответ Дата: 03-01-2020(09:40)
Здравствуйте! У нас заключен договор со "Сбербанком", переход на "Банк Открытие" или "QIWI-банк" в который входит "Рокетбанк" не планируется.
Вопрос Дата: 28-12-2019(10:08)
Дом: Словцова 12
Квартира: 150
Добрый день. Могу я вынести диван к мусорных баками.
Ответ Дата: 30-12-2019(13:16)
Здравствуйте! Позвоните диспетчеру тел. 216-26-32, чтобы согласовать вывоз крупногабаритного мусора.
Вопрос Дата: 24-12-2019(13:25)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 132
Как внести показания счетчиков на вашем сайте?

Ответ Дата: 24-12-2019(15:32)
Здравствуйте! В связи с закрытием года сроки передачи показаний были сокращены на один день. Вчера был последний день приема показаний.
Вопрос Дата: 24-12-2019(11:14)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 82
Добрый день. В 3 подъезде сломали лючок сантехничес. Сделайте пожалуйста.
  
Ответ Дата: 24-12-2019(15:43)
Здравствуйте! Ваша заявка принята.
Вопрос Дата: 22-12-2019(19:00)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 64
здравствуйте. во втором подъезде на 6 этаже уже давно отсутствует свет на площадке, почините, пожалуйста, лампу.
Ответ Дата: 23-12-2019(09:41)
Здравствуйте, ваша заявка принята!
Вопрос Дата: 19-12-2019(08:11)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 158
не могу передать показания
Ответ Дата: 19-12-2019(10:33)
Здравствуйте! Ваши показания приняты.
Вопрос Дата: 09-12-2019(20:28)
Дом: Озерная 41
Квартира: 90
Здравствуйте! Поменяли местоположение счетчиков на воду, пломбы сорвали при переносе. Необходимо снова ставить пломбы и через Вас пломбировать? Если да, то как подать заявку?
Ответ Дата: 09-12-2019(21:36)
Здравствуйте! Счетчики воды не пломбируются, пломбы ставить не нужно.
Вопрос Дата: 08-12-2019(13:43)
Дом: Юшкова 18а
Квартира: 36
Здравствуйте. Не могу оплатить капремонт, так как отсутствует л/с по кап.ремонту. Как добавить или что делать в таком случае? Когда будут остальные квитанции за ноябрь?
Ответ Дата: 09-12-2019(11:19)
Здравствуйте! Квитанции по капительному ремонту для вашего дома составляет ПАО "Красноярскэнергосбыт", поэтому капремонт вы можете оплатить на их сайте.
Ссылки на сторонний ресурс:
Красноярскэнергосбыт
Вопрос Дата: 05-12-2019(19:16)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 34
Здравствуйте.
В теплосбытовой компании объявление о том что в декабре показание необходимо передать до 17-го декабря. А нам в декабре когда подавать показания.
Ответ Дата: 06-12-2019(09:44)
Здравствуйте! Передача показаний в декабре будет осуществляться в следующие периоды:
- сайт и тел. 211-53-43 до 24 декабря;
- ящики для приёма показаний в подъездах до 22 декабря.
Вопрос Дата: 04-12-2019(20:28)
Дом: Железнодорожников 24А
Квартира: 24
Здравствуйте! Могу ли я запросить у Вас справку либо платёжный документ по водоснабжению для СГК? Не могу передавать показания, так как сменился собственник и они требуют последние показания,которые должен был передавать прошлый собственник квартиры. У меня этих данных нет и получается плачу по среднему расчёту всегда. Там они эту проблему решить не могут, посылают в мою УК.
Квитанция за июнь 2019.
Ответ Дата: 04-12-2019(21:23)
Здравствуйте! Для получения справки вам необходимо прийти в офис управляющей компании. О том какие документы нужно при себе иметь можете уточнить по телефону 211-53-43
Вопрос Дата: 04-12-2019(08:45)
Дом: Маерчака 42
Квартира: 63
Доброе время суток. Беспокоят с ул. Маерчака,42 кв.63.
Получили квитанцию капитального ремонта с долгом за октябрь, хотя оплата произведена за октябрь 04.11.19г.(лицевой счет кап.ремонта №2018714)
Ответ Дата: 04-12-2019(10:18)
Здравствуйте! По данному вопросу вас может проконсультировать бухгалтер по работе с населением - Надежда Владимировна, тел. 211-53-43
Вопрос Дата: 03-12-2019(16:58)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 128
Сможете прокомментировать объявление наклеенных на этажах
  
Ответ Дата: 03-12-2019(21:52)
Здравствуйте! Информируем вас, что про эту компанию уже был сюжет в новостях, когда обманным путем эта компания попыталась перевести МКД по ул.Красноярский рабочий, 122.
Компания находится на правом бегу по адресу Ярыгинская набережная, дом 31, кв.188 "Белые Росы" и не имеет домов в обслуживании!
Будьте бдительны не пускайте в квартиры и не подписывайте НИКАКИХ бумаг - возможна подделка ваших подписей!!!
Вопрос Дата: 03-12-2019(08:49)
Дом: Маерчака 25
Квартира: 2
Доброе утро! Сегодня вторник, с выходных мусор не вывозили, баки переполнены.Решите вопрос с КРК.
Ответ Дата: 03-12-2019(13:24)
Здравствуйте! Вывозят мусор по графику два раза в неделю (вторник, четверг). Мусор быстро накапливается, потому что жители дома по ул.Маерчака, 31 тоже выбрасывают его в эти контейнеры.
Просьба сфотографировать как жители соседних домов выбрасывают мусор в ваши баки, чтобы отправить на комиссию.
Вопрос Дата: 30-11-2019(09:35)
Дом: Маерчака 42
Квартира: 124
Добрый день. У меня не вопрос, а благодарность за оперативность. Пару дней назад оставляли заявку о том, что в 3 подъезде на 7 этаже постоянно мигает свет. Спасибо, что быстро устранили данную неисправеость.
Ответ Дата: 01-12-2019(12:07)
Здравствуйте! Пожалуйста, обращайтесь, мы всегда рады помочь.
Вопрос Дата: 28-11-2019(09:58)
Дом: Маерчака 42
Квартира: 219
Здравствуйте! В квартире очень прохладно! У нас всегда было тепло, в этом году... сначала было нормально, но после ограничения подачи тепла из-за аварии на ТЭЦ, тепло так и не вернулось, когда будет тепло? Куда ещё обратиться?
Ответ Дата: 28-11-2019(16:05)
Здравствуйте! Вы можете сделать заявку диспетчеру по тел. 216-26-01
Вопрос Дата: 26-11-2019(16:42)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте необходимо поменять краны на трубе батареи в квартире. Нужно в офис приезжать или заявку просто оставить на сайте?
Ответ Дата: 26-11-2019(20:59)
Здравствуйте! Заявку нужно сделать диспетчеру по телефону 216-26-01 для согласования времени и оплаты.
Вопрос Дата: 25-11-2019(08:25)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 7
Доброго дня! Почему не могу через сайт второй месяц передать показания по счетчикам воды ? Просто не вводятся.
Ответ Дата: 26-11-2019(12:49)
Здравствуйте! Передать показания через сайт можно с 15 по 24 числа. Если в следующем месяце в дни приема показаний опять не получиться передать, то обязательно сразу же сообщите об этом.
Вопрос Дата: 23-11-2019(19:03)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 82
Здравствуйте. Поменяйте на квитанциях номера телефонов аварийной службы.
Ответ Дата: 24-11-2019(22:08)
Здравствуйте! МДК по ул. Северо-Енисейская, 46А, при переходе в УК не стал менять аварийную службу, а программа напечатала телефоны аварийной службы, которая обслуживает все остальные дома. В квитанции за ноябрь будут размещены телефоны вашей аварийной службы. Также телефоны будут исправлены на информационных досках.
Спасибо за информацию.
Вопрос Дата: 21-11-2019(17:57)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 19
Пришло уведомление о том, что отопление снижен и норму будет выведено к 15.11. Сегодня уже 21.11,а воз и ныне там. Без тёплых носок ходить в квартире нельзя. Когда будет тепло в квартирах? С каждым сезоном все зуже!
Ответ Дата: 22-11-2019(16:16)
Здравствуйте, по заявлениям теплосбытовой компании авария на ТЭЦ-2 оказалась серьезной, мы работаем над этой проблемой. Сегодня был произведен осмотр домов инспектором теплосбытовой компании с замером параметров, после чего будет решаться вопрос в СГК об устранении данной проблемы.
Вопрос Дата: 16-11-2019(14:00)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 106
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда восстановят параметры отопления? дома холодно, батареи тепленькие. В прошлом году всю зиму жили с открытыми окнами, а сейчас сидим с обогревателем.
Ответ Дата: 22-11-2019(16:17)
Здравствуйте! По заявлениям теплосбытовой компании авария на ТЭЦ-2 оказалась серьезной, мы работаем над этой проблемой. Сегодня был произведен осмотр домов инспектором теплосбытовой компании с замером параметров, после чего будет решаться вопрос в СГК об устранении данной проблемы.
Вопрос Дата: 07-11-2019(15:54)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте. В пятом подъезде на первом этаже в нежилом помещении открыто настежь окно. Где найти собственника, на улице минусовые температуры?
Ответ Дата: 07-11-2019(16:15)
Здравствуйте! Собственником этого помещения является КГАУ "СШОР по волейболу "Енисей" им.Э.А. Носкова. Инженер провел осмотр, неисправность устранена, окно закрыто.
Вопрос Дата: 27-10-2019(19:38)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 34
Оплата за свет произведена 14.10. 19 в сумме 511, 2руб,но почему-то из РусГидро пришло грозное письмо с такой задолженностью. Прошу разобраться.
Ответ Дата: 28-10-2019(15:12)
Здравствуйте! Электроэнергию вы оплачиваете в РусГидро, поэтому вам необходимо обратиться к ним.
Вопрос Дата: 26-10-2019(15:08)
Дом: Словцова 12
Квартира: 72
Здравствуйте, планируется ли установка второго шлагбаума на Словцова 12, возле 11 подъезда? Через этот проезд могут заезжать чужие автомобили.
Ответ Дата: 29-10-2019(10:34)
Здравствуйте! Установка второго шлагбаума будет произведена по решению совета дома, так как уточняется место его установки. Дополнительно информируем, что ваш дом заявлен на 2020 год в программу благоустройства куда включена замена асфальтового покрытия. И вероятнее всего после этого будет производиться установка второго шлагбаума.
Вопрос Дата: 23-10-2019(12:51)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 6
Здравствуйте! Скажите, в этом году будут выполнять отделочные работы в подъездах Северо-Енисейской дом 52? Входной тамбур первого подъезда в очень неприглядном состоянии! И ещё я весной спрашивала-просила установить уличные тренажёры для ВЗРОСЛЫХ "Шаги". Нам пенсионерам и погулять-то негде-в нашем районе парков-скверов нет...Пожалуйста!
Ответ Дата: 23-10-2019(00:33)
Здравствуйте! Практически все вопросы которые вы задавали весной выполнены:
- обновлены адресные таблички;
- во всех подъездах установлены ПВХ двери;
Ремонт тамбуров запланирован на 2-3 кварталы 2020 года.
На март 2020 года будут заказаны два тренажёра (ходьба и велосипед), а установка запланирована на апрель-май.
Вопрос Дата: 20-10-2019(23:37)
Дом: Словцова 12
Квартира: 25
Добрый день!
На сайте Администрации города, в разделе на подачу заявок на участие по программе Благоустройство двора, дано определение :

Под дворовой территорией понимается совокупность территорий, прилегающих к многоквартирным домам, с расположенными на них объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации таких домов, и элементами благоустройства этих территорий, в том числе парковками (парковочными местами), проездами к территориям, прилегающим к многоквартирным домам, пешеходными дорожками.

на основании этого у меня возникает вопрос:
Почему в вашем определение по благоустройству отсутствует организация парковки (парковочных мест)???? Такую информацию нам доносит Председатель и Совет дома.






Ответ Дата: 21-10-2019(11:27)
Здравствуйте! По определению участия в программе, благоустраивать (замена асфальта, бордюр) можно только существующие парковки. Всё благоустройство проводиться в пределах кадастрового паспорта, на котором четко указано, где расположена проезжая часть, а где газоны и детская площадка. По окончанию благоустройства всё проверяется надзорными органами, чтобы всё было в рамках кадастра.
Дополнительно информируем Вас, если Вы хотите организовать на придомовой территории дополнительные парковочные места, Вы можете провести общее собрание собственников. Если жители поддержат этот вопрос и будут согласны выделить денежные средства на обустройство дополнительных парковочных мест, то управляющая компания выполнит эти работы на основании договора управления.
Вопрос Дата: 20-10-2019(18:23)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 6
Здравствуйте. Подскажите с какой периодичностью нужно делать поверку счетчиков на воду? И как узнать срок о своих счетчиках.
Ответ Дата: 20-10-2019(01:27)
Здравствуйте! Поверка счётчиков холодной воды должна выполняться раз в 6 лет, горячей – раз в 4 года.
Информацию о истечении срока поверки счетчиков вы можете посмотреть в паспортах.
Также за три месяца до истечения срока поверки мы печатаем в квитанциях соответствующее уведомление.
Поверка ваших счетчиков ГВС истекает - 31.10.2021, ХВС - 04.02.2021
Вопрос Дата: 20-10-2019(12:56)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 20
Куда обращаться для проверки счетчиков?
Ответ Дата: 20-10-2019(01:34)
Здравствуйте, заказать поверку счетчиков вы можете в
ООО "МС-ГИДРО" стоимость составляет 450р, телефон 205-18-18.
Вопрос Дата: 15-10-2019(07:57)
Дом: Маерчака 25
Квартира: 2
Добрый день, подскажите сколько раз в неделю должны вывозить мусор?
  
Ответ Дата: 15-10-2019(12:29)
Здравствуйте! Вывозят мусор по графику два раза в неделю (понедельник, четверг). Мусор быстро накапливается, потому что жители дома по ул.Маерчака, 31 тоже выбрасывают его в эти контейнеры.
Вопрос Дата: 13-10-2019(10:15)
Дом: Озерная 41
Квартира: 15
Добрый день. Прошу произвести ревизию общедомового имущества в доме № 41 по улице Озерная. На основании полученных результатов произвести перерасчет оплаты по использованию общедомового имущества, так как многие жильцы незаконно "захватили" общие площади в виде своих личных коридоров и не оплачивают эти квадратные метры.
Прошу дать ответ в установленные сроки.Спасибо.
Ответ Дата: 14-10-2019(11:10)
Здравствуйте! Вам необходимо прийти в офис УК ул.Красной гвардии, 24 офис 111 и написать заявление на которое вам ответят в течение 30 дней.
Вопрос Дата: 11-10-2019(19:58)
Дом: Озерная 41
Квартира: 130
Почему переизбирается Совет нашего дома? Никитин
Ответ Дата: 14-10-2019(11:27)
Здравствуйте! Согласно ЖК РФ Статья 161.1. Совет многоквартирного дома подлежит переизбранию на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме каждые два года, если иной срок не установлен решением общего собрания собственников помещений в данном доме.
В вашем случае также сыграло роль то, что от старого совета дома остался всего один человек. Один переехал, а двое написали заявление о выходе из совета дома по семейным обстоятельствам, поэтому возникла необходимость в переизбрании.
Вопрос Дата: 08-10-2019(08:03)
Дом: Словцова 12
Квартира: 94
Здравствуйте! Во дворе моего дома (Словцова, 12) установлен шлагбаум. Когда будут предоставлены брелоки?
Ответ Дата: 14-10-2019(11:03)
Здравствуйте! Подробную информацию о том как пользоваться шлагбаумом можете получить по телефону 216-26-32.
Вопрос Дата: 04-10-2019(08:36)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 111
Здравствуйте!Меня интересует новый платеж Благоустройство,что это?
Ответ Дата: 14-10-2019(10:58)
Здравствуйте! В соответствии с Постановлением администрации г.Красноярск от 16.03.2018г. №161 "О порядке предоставления субсидии из бюджета города в целях финансового обеспечения затрат в связи с реализацией мероприятий по благоустройству дворовых территорий многоквартирных домов, направленных на формирование современной городской среды" и Распоряжением администрации г.Красноярска от 16.04.2018г. №38-гх "О порядке привлечения подрядных организаций для выполнения работ по благоустройству дворовых территорий многоквартирных домов" будет производиться начисление в сентябре, октябре, ноябре.
Подробную расшифровку квитанции можете узнать у Надежды Владимировны - бухгалтера по работе с населением.
Вопрос Дата: 03-10-2019(12:45)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 21
К вопросу о возможности произвести платеж за ЖКУ с сайта:
При попытке перейти в раздел "Оплата (ЖКУ) появляется вот такое сообщение:
A Database Error Occurred
Unable to connect to your database server using the provided settings.
Filename: /srv/www/www.krasplat.ru/https/third_party/MX/Loader.php
Line Number: 96
Ответ Дата: 03-10-2019(12:53)
Спасибо за информацию! В сервисе оплаты ЖКУ произошел сбой и он не может подключиться к серверу. Специалисты уже работают.
Попробуйте произвести оплату позже.
Вопрос Дата: 03-10-2019(12:34)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 21
Здравствуйте! Возможно ли оплатить услуги ЖКХ на сайте?
Ответ Дата: 03-10-2019(12:41)
Здравствуйте! Да, можно для этого перейдите по ссылке Платежка он-лайн (ЖКУ) в правой части сайта.
Вопрос Дата: 28-09-2019(08:28)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте где посмотреть план внутридомовых инженерных систем электроснабжения который был подготовлен для ремонта нашего дома и по нему выполнялись ремонтные работы. И как быть если управляющая компания не выполнила свою часть данного плана по установке светильников в подъездах? Вы проверяете то, что убрали, а потом не поставили? Или это метод экономии?
Ответ Дата: 28-09-2019(16:20)
Здравствуйте! Подробный ответ на ваши вопросы может дать главный инженер - Андрей Александрович, его номер указан на квитанциях (8-923-316-65-92).
Вопрос Дата: 25-09-2019(15:42)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 79
Кагда можно будет передать показания по счетчикам воды?
Ответ Дата: 25-09-2019(21:59)
Здравствуйте! Прием показаний ИПУ производится с 15 по 24 числа каждого месяца.
Вопрос Дата: 24-09-2019(22:54)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 43
Провели поверку счетчика ГВС . Свидетельство отправила по почте на адрес ukmercurey@mail.ru 18.09.2019г
Вопрос: почему не активирована строка заполнения данных ГВС ?
Скан документа прилагаю.
  
Ответ Дата: 28-09-2019(16:24)
Здравствуйте! Синхронизация данных сайта производится в начале каждого месяца, поэтому данные о поверке вашего счетчика ещё не обновились.
Вопрос Дата: 22-09-2019(10:18)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 129
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как провести поверку счетчика холодной воды?

С уважением, Т.А.Яковлева, ул. Железнодорожников 18в, кв.129

Ответ Дата: 22-09-2019(12:38)
Здравствуйте, поверку счетчиков вы можете произвести в
ООО "МС-ГИДРО" стоимость составляет 450р, телефон 205-18-18.
Вопрос Дата: 19-09-2019(12:02)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 98
Здравствуйте! Объясните пожалуйста когда у нас в 4 подъезде восстановят входные двери и закончат ремонт под лестницей? М.К Андреева
Ответ Дата: 19-09-2019(23:32)
Здравствуйте! Следующая неделя крайний срок.
Вопрос Дата: 18-09-2019(10:53)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 2
Здравствуйте, почему снизу таблицы показаний счетчиков воды написано, что Меркурий показания не принимает? И я не могу ввести данные.
Ответ Дата: 18-09-2019(11:18)
Здравствуйте! У вашего дома прямой договор с СГК поэтому показания счетчиков, нужно передавать туда.
Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 14-09-2019(12:55)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 114
Здравствуйте,а когда отопление подключат?
Ответ Дата: 20-09-2019(13:29)
Согласно постановлению Департамента городского хозяйства начало отопительного периода с подключением жилых домов с выходом на рабочие параметры осуществляется с 13.09.2019 по 25.09.2019.

Убедительная просьба открыть запорную арматуру(вентили) на батареях во избежание завоздушивания системы отопления, а также просим вас сообщать о холодных стояках в квартирах по тел. 216-26-01 в рабочие дни.
Вопрос Дата: 10-09-2019(20:52)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 69
Здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу демонтажа мусорной урны у 3 подъезда, которая была установлена без согласия жильцов: не было проведено собрание, не были собраны согласия жильцов квартир нижних этажей. У урны постоянно курят, распивают спиртные напитки. Наша семья проживает на 2 этаже и под нашими окнами в нарушение всех норм стоит урна. Закон о курении №15,в котором говорится, что нельзя курить в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов, к которым относятся: лестничные площадки, чердаки, подвалы, территория парковки или гаражей, расположенных в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. Поэтому, если ваши соседи курят в подъезде или даже у входа в подъезд, это нарушение закона № 15-ФЗ . Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 В п. 3.7.18 в правилах указано, что урны следует очищать от отходов в течение дня по мере необходимости, но не реже одного раза в сутки, а во время утренней уборки периодически промывать. За весь период после установления урны она ни один раз не промывалась, только удаляли из нее мусор. Прошу вас решить этот вопрос, не вынуждая обращаться в правовые организации.
Ответ Дата: 11-09-2019(16:18)
Здравствуйте! Информируем вас, что установка урны не является местом для курения и распития спиртного, а предназначена для сбора мелкого мусора жителей дома. И если кто-то из ваших соседей нарушает закон о запрете курения (курит в непредназначенном месте или распивает спиртное), то вы вправе сделать замечание или даже сообщить сотрудникам полиции, так как это является административным правонарушением. Также по постановлению все подъезды должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Ваше обращение рассмотрено и направлено для принятия решения советом дома о переносе урны. Управляющая компания не может устанавливать и переносить МАФы без согласования с советом дома. После получения протокола заседания совета дома управляющей компанией будут приняты меры по переносу урны.
Вопрос Дата: 30-08-2019(10:30)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 207
Здравствуйте, почему в 6 подъезде выполнили не качественно замену кабины лифта? Новая дверь а уже кривая. Кто принимал работу монтажников, почему вас устроила такая дверь?!!!
     
Ответ Дата: 03-09-2019(14:51)
Здравствуйте! Работы еще не приняты, мы в курсе данной проблемы, в данный момент выясняются причины возникновения вмятин.
Вопрос Дата: 28-08-2019(20:52)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 102
Добрый день. Подскажите, когда планируется установка шлагбаума во дворе дома ж-в 26а?
Ответ Дата: 29-08-2019(19:01)
Здравствуйте! После того как совет дома определит место установки шлагбаума.
Вопрос Дата: 28-08-2019(08:26)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
Сбербанк онлайн берет комиссию за капремонт.Как объясните это?
Ответ Дата: 29-08-2019(11:46)
Здравствуйте! Сбербанком берется комиссия в размере 1% от суммы платежа, так как спецсчет вашего дома принадлежит региональному фонду КРМДКК, а мы являемся только посредниками.
Вопрос Дата: 26-08-2019(07:06)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 125
Добрый день,скажите пожалуйста, в квитанциях есть пункт: Отопление(Гкал) Гкал 0,57114 1688,81 964,55
Что мы отапливаем в летний период считай каждый месяц 1000р?

Ответ Дата: 27-08-2019(12:11)
Здравствуйте! Вопросы по квитанциям можете задать бухгалтеру по работе с населением, тел. 211-53-43 - Надежда Владимировна.
Вопрос Дата: 24-08-2019(22:43)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 43
Не могу вбить показания по горячей воде на 24.08.2019 (002 31 109)). В ячейке стоит проверьте ИПУ.
Что нужно сделать, чтобы данные принимались???
По электричеству же принимаются.
Ответ Дата: 25-08-2019(21:52)
Здравствуйте! Вам необходимо поверить счетчик горячей воды и предоставить документы о поверке в управляющую компанию, можно либо лично в офис, либо сканом на нашу электронную почту ukmercurey@mail.ru
Вопрос Дата: 23-08-2019(11:52)
Дом: Железнодорожников 26
Квартира: 69
Добрый день!

Скажите пожалуйста, а как передавать показания счетчиков???
я не могу этого сделать на этом сайте - написано что "УО не принимает показания приборов"

За ранее спасибо.
Ответ Дата: 23-08-2019(12:00)
Здравствуйте! Ваш дом находится на прямых платежах с СГК.

Поэтому передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 22-08-2019(19:46)
Дом: Словцова 12
Квартира: 130
не могу передать показания ГВС. Пишет поверте счетчик. Счетчик поверен 30.11.2015 и поверка действительна до 30.11.2019 года. Как тогда передать показания ГВС
Ответ Дата: 22-08-2019(22:32)
Здравствуйте! Предыдущая управляющая компания не передала нам данные по счетчику горячей воды. Вам необходимо либо принести в офис документы о поверке, либо отправить сканы нам на почту ukmercurey@mail.ru
Вопрос Дата: 21-08-2019(14:12)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 18
Прошу пояснить какая площадь (каких помещений) входит в площадь на содержание общего имущества дома и почему она одинакова для расчета платы за электрическую энергию в целях содержания общего имущества и платы за водоснабжение/водооведение в целях содержания общего имущества?
Ответ Дата: 21-08-2019(14:22)
Здравствуйте! Подробно на этот вопрос вам ответят в нашей бухгалтерии по телефону 211-53-43 - Надежда Владимировна, бухгалтер по работе с населением.
Вопрос Дата: 19-08-2019(12:14)
Дом: Железнодорожников 22
Квартира: 50
Добрый день! У меня такая ситуация: родился ребенок с которым необходимо часто гулять. А нас(1подъезд) ужасная лестница от лифта к выходу. Подскажите,есть ли возможность у вас установить нам пандусы? Хотя бы из 2х досок?
     
Ответ Дата: 19-08-2019(16:52)
Здравствуйте! Решения по установке пандусов в компетенции совета дома, можете обратиться к Цветковой Веронике Александровне, кв. 134, если совет дома примет решение об установке пандусов, то конечно установим.
Вопрос Дата: 15-08-2019(23:46)
Дом: Маерчака 27
Квартира: 6
День добрый!Отопление отключили ещё в июне, почему в платежке, пришедшей за июль в августе я наблюдаю, что должен заплатить 3 тысячи за отопление?
Ответ Дата: 18-09-2019(11:20)
Здравствуйте! Вопросы по квитанциям можете задать бухгалтеру по работе с населением, тел. 211-53-43 - Надежда Владимировна.
Вопрос Дата: 14-08-2019(22:31)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 121
Здравствуйте. Каким способом оплачивать дистанционно кап. ремонт без комиссии? За что начислена неустойка за июль в размере 43,19 руб.?
Ответ Дата: 14-08-2019(00:46)
Здравствуйте! Без комиссии можете оплатить через Сбербанк Онлайн. По вопросам с квитанциями обращаться по телефону 211-53-43, бухгалтер по работе с населением - Надежда Владимировна.
Прикрепленные файлы:
Инструкция по оплате через Сбербанк Онлайн(нет доступа)


Вопрос Дата: 14-08-2019(07:01)
Дом: Железнодорожников 26
Квартира: 15
Добрый день, а где подавать показания счётчика по электроэнергии?
Ответ Дата: 14-08-2019(00:41)
Здравствуйте! Ваш дом находится на прямых платежах с СГК.

Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 06-08-2019(11:18)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 121
Добрый день. Куда утилизировать литиевые аккумуляторы от смартфонов?

Ответ Дата: 06-08-2019(14:56)
Здравствуйте! Аккумуляторы принимают в любом пункте приема использованных батареек, например ул.Маерчака, 3, оф. 503 Тел. 276-72-44
Вопрос Дата: 26-07-2019(22:25)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте прошу предоставить сведения на основании чего, какого разрешения владельцы парикмахерской установила козырёк над парикмахерской с торца дома по ул. Мечникова 10. Давалось ли им разрешение? Если да прошу его предоставить если нет прошу принять меры к владельцам данной собственности.
Ответ Дата: 08-11-2019(12:15)
Здравствуйте! Запросили у собственника нежилого помещения необходимую разрешительную документацию по установке входной группы. Мы оповестим Вас сразу после получения ответа от собственника.
Вопрос Дата: 24-07-2019(18:10)
Дом: Словцова 12
Квартира: 286
Поверка счетчика ГВС №1 27.05.2023
Поверка счетчика ГВС №2 27.05.2023
Поверка счетчика ХВС №1 01.06.2021
Поверка счетчика ХВС №2 01.06.2021
Ответ Дата: 29-07-2019(18:27)
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, документы по поверке счетчиков либо в офис управляющей компании ул.Словцова, 5, 2 этаж, либо отправьте сканы на почту ukmercurey@mail.ru
Вопрос Дата: 22-07-2019(19:56)
Дом: Железнодорожников 26
Квартира: 76
Добрый день!
Недавно произвел поверку счетчика ГВС № 2765456. Электронно направил материалы поверки в Сибирскую генерирующую компанию, в ответ они сообщили, что этих материалов им достаточно. Однако войдя в личный кабинет на Вашем сайте обнаружил, что имеется следующая информация: “ВНИМАНИЕ! В квартире есть счетчики (1), до поверки которых осталось менее трех месяцев!”
В связи с этим возникает вопрос, нужно ли мне предоставить материалы поверки и Вашей организации или Вы получите их от Сибирской генерирующей компании?

Ответ Дата: 23-07-2019(08:51)
Здравствуйте! Лучше продублируйте нам тоже все материалы по поверке ИПУ. Можете отправить на нашу электронную почту ukmercurey@mail.ru, либо прикрепить к новому вопросу на сайте.
Вопрос Дата: 19-07-2019(10:04)
Дом: Озерная 41
Квартира: 145
Здравствуйте! При попытке передать данные водосчётчиков (Озерная, 41) за июль увидел надпись "УО данные не принимает". В чём причина?
Ответ Дата: 19-07-2019(13:06)
Здравствуйте! Ваш дом находится на прямых платежах с СГК это значит, что показания счетчиков вы передаете им и они уже печатают квитанции по водоснабжению.

Жителям домов по ул. Озерная, 41, Маерчака, 42 и Железнодорожников, 18Б, 22, 24А, 26!
Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 15-07-2019(19:34)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
напишите конкретно,где можно заплатить без комиссии?
Ответ Дата: 15-07-2019(00:31)
Здравствуйте! Заплатить без комиссии можно либо через Сбербанк Онлайн, либо в офисе управляющей компании.
Вопрос Дата: 15-07-2019(07:07)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
почему стали брать комиссию при оплате капремонта? про оплату жку и говорить нечего
Ответ Дата: 15-07-2019(11:06)
Здравствуйте! Комиссию стала брать сама "платежка" при оплате либо через терминалы(которые установлены вне офиса УК), либо через сервиз "платежка онлайн".
При оплате напрямую через "Сбербанк Онлайн" комиссия отсутствует, о том как оплачивать через "Сбербанк Онлайн" можете узнать в прикрепленной к сообщению инструкции.
Прикрепленные файлы:
Инструкция по оплате через Сбербанк Онлайн(нет доступа)


Вопрос Дата: 04-07-2019(22:33)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
какая крутая заставка у вас появилась,дизайнер,что закончил?
Ответ Дата: 04-07-2019(23:50)
Здравствуйте! Да, спасибо, это наш программист постарался. Закончил ИКИТ СФУ.
Вопрос Дата: 04-07-2019(15:08)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 57
Здравствуйте. Дом 42 по ул.Маерчака перешел в вашу управляющую компанию. Как получить логин и пароль, чтобы самому во всем учавствовать?
Ответ Дата: 04-07-2019(15:42)
Здравствуйте! Точно также как вы получили логин и пароль для вашей учетной записи. Отправьте сообщение "регистрация на сайте" с адресом и квартирой нам на электронную почту ukmercurey@mail.ru
Вопрос Дата: 04-07-2019(09:26)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 220
Здравствуйте!
Хотела оплатить ЖКУ и КР, но ЛС в квитанциях на июнь такие же, что и за май. Что изменилось? На что обращать внимание?
Ответ Дата: 04-07-2019(09:51)
Здравствуйте! Задолженности и переплаты (если таковые имелись) со старых лицевых счетов перешли на новые. Для более подробного уточнения по квитанциям, позвоните по тел. 211-53-43
Вопрос Дата: 04-07-2019(08:56)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 108
Прошу предоставить пароль от личного кабинета в связи со сменой лицевого счета
новый номер 2018984
Ответ Дата: 04-07-2019(09:08)
Здравствуйте! Учетные данные для личного кабинета (логин и пароль) не изменились при смене лицевых счетов.
Вопрос Дата: 03-07-2019(20:24)
Дом: Маерчака 42
Квартира: 85
Добрый день!
дом по адресу ул. Маерчака 42 передан вам на обслуживание с 01.06.2019г.
ранее показания счетчиков по холодной и горячей воде передавались в личном кабинете Управляющей компании УК ЖСК. в июне месяце 2019 года УК ЖСК не приняли показания счетчиков. личный кабинет заблокирован. Подскажите каким образом и куда мы должны передавать показания счетчиков по холодной и горячей воде
уважением Е.В. Кулик
Ответ Дата: 03-07-2019(02:08)
Здравствуйте! У вашего дома прямой договор с СГК, поэтому показания вам необходимо передавать им напрямую.

Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 01-07-2019(20:19)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда в подъездах появится освещение? Мечникова 10
Ответ Дата: 03-07-2019(13:34)
Здравствуйте! Вам необходимо сделать заявку диспетчеру тел. 216-26-01
В каком именно подъезде и на каком этаже нет освещения?
Вопрос Дата: 28-06-2019(21:45)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
вы ничего не попутали насчет оплаты за май?????????
Ответ Дата: 29-06-2019(20:50)
Здравствуйте! Для уточнения вопросов по платежным документам вам необходимо обратиться к бухгалтеру по работе с населением - Надежда Владимировна, тел. 211-53-43.
Вопрос Дата: 28-06-2019(11:20)
Дом: Железнодорожников 26
Квартира: 76
Добрый день!
В настоящее в моей квартире имеется счетчик, до поверки которых осталось 54 дня, а именно счетчик ГВС № 2765456, дата поверки 19-08-2019.
Ранее я обратился в СГК с вопросом о том, как мне подать заявку на поверку счетчика и что для этого необходимо?
Они ответили следующее: "вам необходимо заказать поверку в любой сторонней организации и после поверки предоставить нам информацию".

В этой связи хочу уточнить у Вас, не могли бы Вы посоветовать какую-то организацию которая может провести поверку счетчика.
Ответ Дата: 28-06-2019(11:33)
Здравствуйте, поверку счетчиков вы можете произвести в
ООО "МС-ГИДРО" стоимость составляет 450р, телефон 205-18-18.
Вопрос Дата: 27-06-2019(08:27)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
Когда закончится СУПЕР ремонт в 1ом подъезде?
Ответ Дата: 29-06-2019(20:45)
Здравствуйте! Ремонт приостановлен по причине замены электрического шкафа. Шкаф уже заказали.
Вопрос Дата: 25-06-2019(10:12)
Дом: Железнодорожников 26
Квартира: 18
Добрый день. Подскажите, как передавать данные по счетчикам за воду? В личном кабинете на сайте, в полях для заполнения стоит 0, техническая возможность ввести данные, отсутствует.
Ответ Дата: 25-06-2019(11:34)
Здравствуйте! У вашего дома прямой договор с СГК, поэтому вы не можете передать показания через наш сайт.

Для передачи показаний вы можете воспользоваться следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 24-06-2019(17:38)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 23
Как передать показания счетчиков? На сайте в таблице счетчиков написано:УО покащания счетчиков не принимает

Ответ Дата: 24-06-2019(17:50)
Здравствуйте! У вашего дома прямой договор с СГК, поэтому вы не можете передать показания через наш сайт.

Для передачи показаний вы можете воспользоваться следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 21-06-2019(08:44)
Дом: Северо-Енисейская 50
Квартира: 58
Здравствуйте. Была замена счетчика ГВС. Теперь не возможно передать показания, система пишет,- значение меньше предыдущего. Как быть?
Ответ Дата: 27-06-2019(12:40)
Здравствуйте! После замены счетчиков первые показания должен ввести сотрудник УК в соответствии с документами, которые вы предоставляете после замены ИПУ. После этого вы сможете продолжить самостоятельно передавать показания.
Вопрос Дата: 10-06-2019(15:36)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 175
Добрый день. Подскажите, как попасть на крышу. Необходимо установить кондиционер
Ответ Дата: 10-06-2019(15:48)
Здравствуйте! Для этого вам необходимо согласовать заявку с диспетчером тел. 216-26-01
Вопрос Дата: 10-06-2019(14:35)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 114
Здравствуйте,в нашем 4 подъезде,уже дней пять не работает электро замок,к кому или куда обратиться?
Ответ Дата: 10-06-2019(16:43)
Здравствуйте! Заявка передана в компанию, которая обслуживает домофоны на вашем доме - ООО "СвязьСервис".
Вопрос Дата: 03-06-2019(21:43)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 121
Как отправить показания счетчиков до 15 числа?

Ответ Дата: 04-06-2019(11:59)
Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет. Приём показаний осуществляется с 15 по 24 числа.
Вопрос Дата: 01-06-2019(11:09)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 21
В квитанциях об оплате услуг на протяжении 3х месяцев приходят неизменные цифры потребления горячей и холодной воды , хотя я регулярно передаю показания водосчётчиков через ваш сайт. Очевидно, что мои показания не передаются исполнителям услуг, и меня тарифицируют по нормативам потребления (т.е. по кол-ву проживающих).Проясните данную ситуацию! Контактный телефон 89135153388.
Ответ Дата: 01-06-2019(13:01)
Здравствуйте! У вашего дома заключен прямой договор с РСО это значит, что квитанции за ГВС и ХВС составляют они, поэтому вам нужно посмотреть платежный документ, который предоставляет непосредственно СГК. Через наш сайт вы не можете передать показания счетчиков, потому что эта возможность отключена у домов, которые находятся на прямых платежах.
Для получения информации о начислениях по ИПУ, вам необходимо обратиться в СГК
Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Вопрос Дата: 30-05-2019(22:05)
Дом: Словцова 12
Квартира: 270
Добрый день, кв. 270 за апрель счет 3968 р., за что в мае 5122, если воды использовано столько же.В почтовом ящике и на сайте нет квитанции за май, а долг уже висит??????Если выставляете счет, то и расчет должен быть!!!
Ответ Дата: 31-05-2019(11:49)
Здравствуйте! Квитанции уже доступны. Проконсультироваться по начислениям в квитанции можете по телефону 216-26-32.
Вопрос Дата: 29-05-2019(19:18)
Дом: Озерная 41
Квартира: 111
Добрый вечер! Подскажите как и где поверку счётчика холодной воды сделать или заказать? Кончилась поверка!
Ответ Дата: 29-05-2019(19:31)
Здравствуйте, поверку счетчиков вы можете произвести совершенно в любой организации, одна из них,
ООО "МС-ГИДРО" стоимость составляет 450р, телефон 205-18-18.
Вопрос Дата: 24-05-2019(11:10)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 3
Здравствуйте! У меня два вопроса.
1. Когда будет производиться ремонт в подъездах дома? Ранее вы отвечали, что в первом квартале 2019 года. Он давно уже закончился. Так когда же мы дождёмся ремонта?
2. Во дворе дома под руководством председателя гаражного кооператива был распилен асфальт для прокладки кабеля. Данные работы были согласованы с вами. Сейчас после дождей образовались промоины. Когда будет восстановлено асфальтовое покрытие?
Ответ Дата: 24-05-2019(12:48)
Здравствуйте! Ранее мы вам ответили, что "в первом квартале 2019 года будут подведены итоги финансово-хозяйственной деятельности на Вашем МКД. На ближайшем заседании совета дома будут приниматься решения на выполнение работ по текущему ремонту, в том числе и по ремонту подъездов."
Ремонт подъездов планируется на третий квартал 2019 года.

Данные работы были согласованы с председателем совета дома, асфальтовое покрытие будет восстановлено, когда закончатся дожди. Вопрос на контроле у главного инженера УК.
Вопрос Дата: 23-05-2019(01:40)
Дом: Железнодорожников 26
Квартира: 57
не верно указан номер счетчика холодной воды правильный номер - 20281835, фото приложением
  
Ответ Дата: 24-05-2019(10:48)
Здравствуйте! У вашего дома прямые платежи с СГК, поэтому ИПУ занимаются они.
Передать показания и получить консультацию (СГК) можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 23-05-2019(22:27)
Дом: Железнодорожников 24А
Квартира: 2
как можно понять что показания счётчиков приняты. очень неудобный сайт. никак не понять ничего
Ответ Дата: 24-05-2019(10:54)
Здравствуйте! У вашего дома прямые платежи с СГК, поэтому передавать показания ИПУ нужно через их сайт.
Передать показания и получить консультацию (СГК) можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 23-05-2019(22:25)
Дом: Железнодорожников 24А
Квартира: 2
как осуществляете обратную связь. я не знаю приняты ли показания счётчиков
Ответ Дата: 24-05-2019(10:55)
Здравствуйте! У вашего дома прямые платежи с СГК, поэтому ИПУ занимаются они.
Передать показания и получить консультацию (СГК) можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 23-05-2019(14:32)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 89
Здравствуйте! Меня зовут Александр. Проживаю по адресу Северо-Енисейская 52, кв.89. Работаю в компании, которая занимается проектированием, поставкой оборудования, монтажом и обслуживанием автоматизированных модульных индивидуальных тепловых пунктов. Использование закрытых погодозависимых систем теплоснабжения и горячего водоснабжения заметно отражается на стоимости. Мне, как наверное и большинству жильцов нашего дома, хотелось бы платить меньше, иметь в кране чистую горячую воду и комфортную температуру в квартире при любых изменениях погоды.
Планируется ли реконструкция системы в нашем доме? При необходимости наша компания может предложить свои услуги.
Ответ Дата: 24-05-2019(16:38)
Здравствуйте! Ранее ООО УК "Меркурий" были выданы акты от СГК и ТТК о технической невозможности установки общедомовых приборов учета ГВС и ХВС. По причине того, что подающий трубопровод проходит транзитом через подвальное помещение в другие МКД.
Реконструкция инженерных систем имеет высокую стоимость, поэтому данный вид работ может быть выполнен по решению внеочередного общего собрания собственников МКД и при наличии достаточного количества денежных средств на счете дома.
В соответствии с Жилищным кодексом РФ инициатором может выступить любой из собственников дома.
Вопрос Дата: 21-05-2019(20:22)
Дом: Словцова 12
Квартира: 130
Кв. 130. Добрый день. Внесите данные по счётчику горячей воды: №1041563. Дата последней поверки 30.11.2015
Ответ Дата: 21-05-2019(20:42)
Здравствуйте! Юстас передал не все данные о приборах учета, поэтому в некоторых квартирах отсутствуют сроки поверки.
Вам необходимо предоставить имеющиеся акты поверки и паспорта счетчиков.
Можете либо отправить сканы на почту ukmercurey@mail.ru, либо лично принести в офис по адресу, ул. П. Словцова, 5 оф. 6, 2 этаж.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 20-05-2019(22:09)
Дом: Словцова 12
Квартира: 270
кв.270
Как мне указывать показания 4х счетчиков, если в УК"Юстас" мне суммировали на 2 счетчика?
Ответ Дата: 21-05-2019(11:45)
Здравствуйте! Подавать показания нужно отдельно на каждый счетчик. Поскольку вы уже передали показания просуммировав, то вам нужно лично принести показания за предыдущие несколько месяцев (март, апрель, май), а также паспорта счетчиков в офис на П.Словцова, 5. Желательно сделать это до 24 мая.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 20-05-2019(13:38)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 27
Здравствуйте.
А где взять квитанцию за апрель (в почтовом ящике её не было) ?
Ответ Дата: 20-05-2019(17:28)
Здравствуйте! Вы можете скачать вашу квитанцию с нашего сайта. Пройдите по ссылке, нажмите кнопку скачать, после этого появится ссылка на вашу квитанцию в формате pdf.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Ссылки на разделы сайта:
Квитанции

Вопрос Дата: 14-05-2019(14:30)
Дом: Словцова 12
Квартира: 270
Добрый день. В платежке за апрель "содержание и ремонт" расчет по тарифу 24,17 р. Почему? Квартира не приватизирована.Тариф же другой должен быть. Прошу пересчитать, хотя я уже заплатила.
Ответ Дата: 14-05-2019(15:20)
Здравствуйте! Для уточнения этого вопроса обратитесь в бухгалтерию, тел. 216-26-32.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 09-05-2019(07:34)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 100
Совсем не добрый день!
Сколько времени будет длиться эпопея с неработающим лифтом в 3 подъезде? Не пора бы Вам подумать о смене обслуживающей лифты компании и будет ли перерасчет(ответ-да, нет,не знаю) за те дни пока лифт не работал уже после его замены? Так же хотелось узнать все реквизиты обслуживающей лифты компании а не только телефон диспетчера.
Ответ Дата: 24-05-2019(13:59)
Здравствуйте! В настоящее время лифт исправен. Сделан запрос в обслуживающую организацию ООО "ЕнисейЛифт" об аварийных остановках. По результатам запроса будет произведен анализ, в случае, если время остановок превышало время, необходимое для устранения неполадок, то будет произведен перерасчет. Вопрос на контроле у главного инженера УК.
Вопрос Дата: 08-05-2019(11:12)
Дом: Словцова 12
Квартира: 286
Добрый день!Словцова 12 кв 286 Всегда в квитанции писали ФИО Зубанова Людмила Петровна, сейчас вы указали Зубанов Павел Валериевич это мой сын, но он здесь не прописан.
Вопрос Что означает площадь на сод.о/и 9.40 кв.м.
Ответ Дата: 08-05-2019(14:51)
Здравствуйте! Для того, чтобы поменять ФИО на квитанции, позвоните по телефону 216-26-01. Также Вам ответят на все интересующие Вас вопросы по квитанциям.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 06-05-2019(15:41)
Дом: Словцова 12
Квартира: 15
Здравствуйте! При входе в раздел "Квартира" (Номер ЛС: 1983915) есть предупреждение "ВНИМАНИЕ! В квартире есть счетчики (2), до поверки которых осталось менее трех месяцев!".
Интервал поверки моих счетчиков 6 лет, согласно акта о допуске в эксплуатацию узла учета потребления, составленного КУЖФ ЮСТАС, следующая поверка счетчиков в 2021 году.
УК Меркурий будет составлять новые акты по дому Словцова,12 или достаточно предоставить имеющийся акт и паспорта на приборы?
Ответ Дата: 06-05-2019(16:29)
Здравствуйте! Юстас передал не все данные о приборах учета, поэтому в некоторых квартирах отсутствуют сроки поверки.
Да, достаточно предоставить имеющиеся акты и паспорта.
Можете либо отправить сканы на почту ukmercurey@mail.ru, либо лично принести в офис по адресу, ул. П. Словцова, 5 оф. 6, 2 этаж.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 03-05-2019(07:40)
Дом: Словцова 12
Квартира: 92
УК Меркурий предоставлен платежный документ на второго собственникачто бы не было путаницы,прошу вас,переписать платежный документ на Семенову Юлию Леонидовну(Дочь)как было раньше, так как я Шестакова А.И являюсь льготником по 475 Постановлению Правительства(вдова военнослужащего)и прописана по данному адресу. Сдаю квитанции в Соц защиту где указана собственник - Семенова Юлия Леонидовна.мой телефон 8983-204-47-68 Спасибо за понимание!
Ответ Дата: 03-05-2019(21:17)
Здравствуйте! В понедельник в квитанции собственник будет изменен на Семенову Юлию Леонидовну.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 02-05-2019(19:57)
Дом: Словцова 12
Квартира: 165
Здравствуйте, не могу найти квитанцию об оплате з капитальный ремонт? В разделе квитанции нашла только квит по квартплате.
Ответ Дата: 03-05-2019(20:38)
Здравствуйте! Квитанции по капительному ремонту для вашего дома составляет Энергосбыт. Квитанция должна быть сформирована как обычно вместе с квитанцией по оплате электроэнергии.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 02-05-2019(19:14)
Дом: Словцова 12
Квартира: 151
пришла квитанция от УК ЮСТАС за апрель месяц на сумму 6059 рублей. Кому платить?
Ответ Дата: 03-05-2019(20:28)
Здравствуйте! Вам пришла корректировка по отоплению за первый квартал, её делал ЮСТАС. Платить нужно в ЮСТАС, но с оплатой немного подождите, постараемся проверить начисление.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 23-04-2019(18:32)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 44
Здравствуйте. А где отчет по дому, который вы должны были предоставить в течении первого кварта?
Наш двор включен в программу по благоустройству. Какие работы будут проведены? На какую сумму? С кем это согласовано?Когда по этому поводу было собрание?

Ответ Дата: 03-05-2019(20:20)
Здравствуйте! Отчет по дому размещен в соответствии с требованием законодательства на ГИС ЖКХ ещё 2 апреля.
Дом включен в программу по благоустройству в 2019 году, администрация ЖД района провела конкурс на выбор подрядной организации. Работы будут проведены в основном по минимальному перечню - асфальтирование проезжей части придомовой территории и тропинок на детской площадке. Самофинансирование жителей по этому виду работ составит 3,1%.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 22-04-2019(06:30)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 121
Добрый день. Сегодня первый раз передал показания счетчиков. Приняты ли данные?Прошу предоставить информацию о датах поверки счетчиков гвс и хвс.
Ответ Дата: 24-05-2019(11:02)
Здравствуйте! Да ваши показания приняты и отображаются напротив месяца в таблице. Срок поверки истекает:
ГВС 2022-12-01
ХВС 2024-03-09
Вопрос Дата: 18-04-2019(16:18)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 138
Здравствуйте. Как поменять собственника? И подскажите, как свет показания передавать?
Ответ Дата: 03-05-2019(21:31)
Здравствуйте! Для того, чтобы поменять собственника вам нужно обратиться к паспортисту тел. 211-53-43 - София Ивановна.
Передавать показания за электричество необходимо через сайт Энергосбыта.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 06-04-2019(10:43)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 129
Добрый день!
Долгов по оплате у меня нет, откуда такая огромная, в три раза превышающая обычную, сумма в квитанции?
Ответ Дата: 07-04-2019(12:00)
Здравствуйте! Учитывая, что 2018 год был холоднее на 4,4 градуса, чем 2017 год, фактический (приборный) объем потребления тепловой энергии на отопление увеличился по соотношению к объему тепловой энергии, предъявленной собственникам жилых помещений. Кроме того, по итогам 2018 года изменился расчетный норматив на отопление в 2019 году. В связи с этим произведена корректировка размера платы по коммунальным услугам (отопление), в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах".
Об этом более подробно Вы можете узнать у бухгалтера по работе с населением, тел. 211-53-43 - Валентина Алексеевна.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 02-04-2019(21:21)
Дом: Озерная 41
Квартира: 10
Добрый день! проживаю по адресу Озёрная 41-10, не могу на сайте передать показания приборов учёта!
подскажите пожалуйста куда обращаться для того чтобы передавать показания с приборов учёта в УК или в СГК?
Ответ Дата: 03-04-2019(22:08)
Здравствуйте! У Вашего дома заключен прямой договор с СГК, поэтому показания необходимо передавать им.
Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".

С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 31-03-2019(21:55)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 74
Здравствуйте! Можно поинтересоваться почему у меня в платёжке за март сумма стала 4595р, а за февраль было 3005р. От куда вы берёте такие цифры?
Ответ Дата: 01-04-2019(22:23)
Здравствуйте! Учитывая, что 2018 год был холоднее на 4,4 градуса, чем 2017 год, фактический (приборный) объем потребления тепловой энергии на отопление увеличился по соотношению к объему тепловой энергии, предъявленной собственникам жилых помещений. Кроме того, по итогам 2018 года изменился расчетный норматив на отопление в 2019 году. В связи с этим произведена корректировка размера платы по коммунальным услугам (отопление), в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах".
Об этом более подробно Вы можете узнать у бухгалтера по работе с населением, тел. 211-53-43 - Валентина Алексеевна.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 31-03-2019(16:26)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 3
Здравствуйте! Когда планируется сделать ремонт в подъездах нашего дома?
Ответ Дата: 01-04-2019(22:09)
Здравствуйте! В первом квартале 2019 года будут подведены итоги финансово-хозяйственной деятельности на Вашем МКД.
На ближайшем заседании совета дома будут приниматься решения на выполнение работ по текущему ремонту, в том числе и по ремонту подъездов. В первую очередь будет сделан ремонт тамбуров и подъездов до 2го этажа, этот ремонт наиболее дорогостоящий, так как планируется укладка стен и пола кафельной плиткой. Решение будет принимать совет дома.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 30-03-2019(00:21)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 93
Здравствуйте я хотел бы узнать за что такая высокая плата за март месяц и с чего она так выросла до 11тыс.руб

Ответ Дата: 30-03-2019(03:32)
Здравствуйте! Была произведена корректировка по окончанию отопительного периода. Об этом Вы можете более подробно узнать у бухгалтера по работе с населением, тел. 211-53-43 - Валентина Алексеевна.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 27-03-2019(18:18)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 62
Добрый день. Убедительная просьба, поставьте на территории детской площадки знаки запрещающие выгул собак. Наши соседи не понимают разницу между детской площадкой и "площадкой для побегать собачке". Прям штук пять поставьте, а то еще не увидят одну. Спасибо.
Ответ Дата: 01-04-2019(22:01)
Здравствуйте! Обязательно установим, таблички заказаны.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 27-03-2019(13:49)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 111
И что корректировка отопления тянет на 7975.20.Все года было чуть больше 1000р.Почему так много?
Ответ Дата: 01-04-2019(22:21)
Здравствуйте! Учитывая, что 2018 год был холоднее на 4,4 градуса, чем 2017 год, фактический (приборный) объем потребления тепловой энергии на отопление увеличился по соотношению к объему тепловой энергии, предъявленной собственникам жилых помещений. Кроме того, по итогам 2018 года изменился расчетный норматив на отопление в 2019 году. В связи с этим произведена корректировка размера платы по коммунальным услугам (отопление), в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах".
Об этом более подробно Вы можете узнать у бухгалтера по работе с населением, тел. 211-53-43 - Валентина Алексеевна.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 27-03-2019(09:18)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 27
Добрый день.
Прошу пояснить возникновение задолженности по оплате ЖКУ в размере 8577,11 руб.

Прикрепляю скриншот личного кабинета и квитанцию об оплате ЖКУ за февраль.

     
Ответ Дата: 27-03-2019(10:30)
Здравствуйте! Была произведена корректировка по окончанию отопительного периода. Об этом Вы можете более подробно узнать у бухгалтера по работе с населением, тел. 211-53-43 - Валентина Алексеевна.
С уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 27-03-2019(08:53)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 111
Здравствуйте!Интересует откуда взялся долг за квартплату в размере7975.2,а в сбербанке показывает вообще больше 10т.Я оплачиваю постоянн0.29.01.19-2474.11,27.02.19-2596.95,27.03.5.19-2575.80.Это хорошо,что я отключила автоплатеж,а так получается сняли бы огромную сумму.
Ответ Дата: 27-03-2019(10:30)
Здравствуйте! Была произведена корректировка по окончанию отопительного периода. Об этом Вы можете более подробно узнать у бухгалтера по работе с населением, тел. 211-53-43 - Валентина Алексеевна.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 17-03-2019(14:06)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте согласно плана капитального ремонта на сайте капитального ремонта указано что последний ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения проводился в 2010 году в доме 10 по ул. Мечникова.подскажите где можно найти эти документы и ознакомиться с ними? У Вас имеются такие сведения?
  
Ответ Дата: 17-03-2019(14:16)
Нам такие документы от предыдущей управляющей компании переданы не были.
Вопрос Дата: 16-03-2019(10:20)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 149
Здравствуйте скажите пожалуйста когда в нашем доме последний раз проводили ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения
Ответ Дата: 17-03-2019(13:30)
Здравствуйте! На дома работаем с 2016 года. ППР проводятся регулярно в соответствии с графиком, акты имеются. Капитальный ремонт систем электроснабжения на доме не проводился ни разу. Год ввода дома в эксплуатацию 1978.
В данный момент проводится собрание по капитальному ремонту системы электроснабжения за счет средств капитального ремонта.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 12-03-2019(12:00)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 187
Добрый день. Когда в подъездах дома Северо-Енисейская 46 А планируется проводить ремонт. Если первых три подъезда в более менее приличном состоянии, то 4,5 и 6 - это просто ужас!Какие мероприятия по благоустройству двора предусмотрены в этом году?
Ответ Дата: 17-03-2019(14:04)
Здравствуйте! Дворы благоустраиваются и за счет денежных средств собственников, и за счет участия дома в федеральных программах. Попасть в федеральную программу очень выгодно, так как денежные средства на благоустройство выделяются из федерального, краевого, городского бюджетов, а также самих собственников. Но в этом случае денежный вклад собственников минимальный. В 2016 году была объявлена программа по благоустройству придомовых территорий, где денежный вклад собственников был всего 3%.
Но к сожалению, в эту программу ваш дом не попал.
Какие провести мероприятия по благоустройству двора должно решить ваше правление. При наличии денежных средств, управляющая компания выполнит все намеченные мероприятия.
Управляющая компания выйдет с предложением к правлению, о проведении ремонта на первых этажах 4, 5, 6 подъездов. Если правлением ТСЖ будет принято решение о ремонте подъездов, то ремонт будет проведен.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 09-03-2019(15:55)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 6
Здравствуйте! У меня к Вам большая просьба-предложение:
1.Установите,пожалуйста, у нас во дворе (Северо-Енисейская 52) уличный тренажёр шаговый (только для взрослых) Нам пенсионерам очень бы он пригодился позаниматься на свежем воздухе-гулять-то особо у нас негде...Посмотрела и интернете цена о 25500 руб...
2.Обновить адресную табличку на доме (1 подъезд).
3.как бы покрасить стены входа-тамбура 1 подъезда дома.
Спасибо за внимание и надеюсь на вае понимание.
Ответ Дата: 17-03-2019(14:13)
Здравствуйте! На ближайшем заседании совета дома управляющая компания выйдет с предложением об установке данного тренажера, считаем, что совет дома поддержит такое предложение.
По обновления адресных табличек на входе в подъезды и на самом доме уже работа ведется (срок установки конец марта-начало апреля).
В этом году будут устанавливаться ПВХ двери, а затем будем приводить в порядок стены (срок установки конец 2 квартала).
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 04-03-2019(19:42)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 198
прошу пояснить с которого времени в моей квартире стало 2 проживающих и один зарегистрированный?Регистрация прошла в середине февраля 1 человека .Откуда 2 всегда было 0/0

Ответ Дата: 05-03-2019(12:04)
Добрый день! Подробную информацию по вашему вопросу вы можете узнать у паспортиста, тел. 211-53-43
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 04-03-2019(15:45)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 52
Уважаемая Людмила Дмитриевна!
Прошу дать разъяснения почему в моих квитанциях за январь и февраль нет уменьшение суммы за жилуслуги, в связи с выносом в отдельную строку - вывоз ТБО. Прошу расшифровать строку "Жилищные услуги" по позициям.
С уважением Кочнева Н.А.
Ответ Дата: 05-03-2019(12:01)
Здравствуйте! Для этого Вы можете позвонить бухгалтеру по тел. 211-53-43, Вам ответят на все интересующие вопросы по квитанции.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 04-03-2019(08:50)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 69
Здравствуйте, как передать документы о поверке счетчика воды? Возможно это сделать в электронном виде?
Ответ Дата: 04-03-2019(09:44)
Здравствуйте! Вы можете отправить копии документов о поверке на электронную почту ukmercurey@mail.ru.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 01-03-2019(22:57)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 27
Здравствуйте.
Напряжение в розетках днем колеблется от 240 до 250 вольт.
Ночами переваливает за 250. С учётом погрешностей прибора, не сильно ли завышенное напряжение ?
Ответ Дата: 04-03-2019(09:43)
Здравствуйте! Для проверки напряжения и электросети лучше проконсультироваться с электриком, для этого можете сделать заявку по телефону диспетчеру - 263-06-43.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 26-02-2019(15:25)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 63
Добрый день! Возможно ли установить пандус во втором подъезде? Как минимум три семьи с грудными детьми, и нет возможности самим без помощи супругов или родственников, спускать коляску с первого этажа. Из-за этого не выйти одной с ребенком на улицу
Ответ Дата: 17-03-2019(14:19)
Здравствуйте! Вам необходимо написать заявление в управляющую компанию об установке пандуса и подписать жителями своего подъезда.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 24-02-2019(11:07)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 49
Подскажите пожалуйста, возникли вопросы с передачей данных по счетчикам воды, нет предыдущих показаний счетчиков, поэтому при вводе данных получились не правильное количество потребленной воды, как быть.Как выровнять фактическое потребленное количество воды?
Ответ Дата: 24-02-2019(14:47)
Здравствуйте! На Вашем доме сделано расщепление платежей, т.е. показания необходимо передавать напрямую в СГК, квитанции за воду печатает сама СГК.
Вот информация для передачи показаний через СГК:
Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 23-02-2019(19:09)
Дом: Железнодорожников 18б
Квартира: 11
Добрый вечер! Передала впервые показания у вас на сайте. И он все посчитал с 0. То есть расход получся очень большой. Так же показания передала в сгк. Там все нормально.как будет начислена оплата?
Ответ Дата: 24-02-2019(14:47)
Здравствуйте! На Вашем доме сделано расщепление платежей, т.е. показания необходимо передавать напрямую в СГК, квитанции за воду печатает сама СГК.
Вот информация для передачи показаний через СГК:
Передать показания и получить консультацию можно следующими способами:
- через "Личный кабинет" на сайте krk-online.sibgenco.ru либо через мобильное приложение "СГК Красноярск";
- по телефону Call-центра (391) 2-744-300 (Режим работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00, сб: 8:30 до17:00);
- в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Республики д.37.
Произвести оплату за коммунальные услуги можно следующими способами:
- в кассах ООО "Сибирская теплосбытовая компания" (без комиссии);
- в кассах Офисов продаж и Обслуживания ООО "Телекомсервис";
- в платежных терминалах "ПлатеЖКа".
Вопрос Дата: 19-02-2019(08:17)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 69
Добрый день, подскажите почему в последней квитанции не учтены показания счетчика холодной воды, принято по нормативу?

Ответ Дата: 19-02-2019(16:02)
Здравствуйте! У Вас закончился срок поверки счетчика ХВС 08.11.2017, поэтому Вам необходимо произвести поверку прибора учета. Срок поверки счетчика ГВС истекает 11.06.2019, будьте внимательны.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 17-02-2019(18:07)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 88
Добрый день! В последней квитанции за январь 2019 ОШИБОЧНО указано количество проживающих 4 чел. Прошу исправить ошибку - в квартире нет зарегистрированных и постоянно проживающих.
Ответ Дата: 17-02-2019(23:38)
Здравствуйте! Для этого Вам необходимо обратиться к паспортисту, тел. 211-53-43
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 07-02-2019(10:05)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 12
Добрый день!

В декабре я не подал показания счетчиков вовремя. Обязана ли УК произвести расчет по средним показателям или имеет право поставить в платежку потребление = 0? Если обязана, то на каком основании мне не рассчитали по среднему? В итоге, в январе я заплатил, по сути, за 2 месяца уже по новым тарифам.

Цитата из "Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.12.2018)":
"59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;"
Ответ Дата: 07-02-2019(11:23)
Здравствуйте! Для уточнения этого вопроса позвоните по телефону 211-53-43 - бухгалтерия, Вам подробно объяснят все начисления.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 03-02-2019(14:30)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 14
Здравствуйте можно по интересоваться,в каком году построен дом?
Ответ Дата: 12-02-2019(19:20)
Здравствуйте! Дом строился в две очереди, первая (4, 5, 6 подъезды) сдалась 1995, а вторая (1, 2 , 3 подъезды) в 2000.
С уважением, ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 22-01-2019(11:12)
Дом: Железнодорожников 21
Квартира: 63
Добрый день!
Подскажите пожалуйста. почему после проведения кап.ремонта труб на кухне периодически течет грязная вода. а вчера в ванне чтобы нагрелась вода пришлось очень долго спускать большим напором воду чтоб она стала хоя бы теплой. И вода так же бежала грязная(ржавая).
Ответ Дата: 22-01-2019(12:10)
Здравствуйте! Мы в курсе вашей проблемы. Она связана с тем, что на тепловом пункте сгорел коннектор. Подрядная организация была проинформирована и обязалась произвести ремонт уже сегодня.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 11-01-2019(12:57)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 105
Когда будет возможность платить он-лайн на сайте (банковской картой)?
Ответ Дата: 11-01-2019(19:18)
Здравствуйте! Такая возможность уже давно появилась, справа в меню сайта вы можете перейти по ссылке "Платежка он-лайн" и произвести оплату по карте, для того, чтобы на ссылку можно было нажать нужно авторизоваться.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 07-01-2019(17:21)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 129
Здравствуйте. Газовая служба проверила вентиляцию у нас в квартире, она не работает. Сказали, надо, чтоб управляющая компания прочистила. Как заказать очистку вентиляции?
Ответ Дата: 08-01-2019(19:40)
Здравствуйте! Для этого Вам нужно позвонить диспетчеру по телефону - 263-06-43 и сделать заявку на прочистку вентиляции.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 07-01-2019(13:33)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 144
Добрый день. Где можно узнать дату очередной проверки счетчиков ГВС и ХВС?
Ответ Дата: 09-01-2019(23:56)
Здравствуйте! Вы можете посмотреть дату поверки в паспорте ИПУ, также за 3 месяца до поверки в квитанции печатается объявление.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 27-12-2018(10:20)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 113
Добрый день!

Искренне надеюсь, что тот МЕГА-КОВРИЩЕ, который вчера появился в подъезде - временное решение. Проблему скользкого приступка он все равно не решает, но зато мешает открытию второй двери, да и быстро станет очень грязным.
Нужно просто наклеить такую или подобную ленту. Практично и эстетично.
  
Ответ Дата: 25-01-2019(12:00)
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Мы уже обратились в фирму по приобретению ленты, к сожалению по технологии ленту можно клеить только когда сухо и тепло. Поэтому мы рассматриваем приобретение более практичных и удобных ковриков и напольных покрытий, пока не потеплеет.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 27-12-2018(10:02)
Дом: Озерная 41
Квартира: 8
Я купила квартиру 8 по ул.Озерная 41 только 04 декабря2018 года, почему платежка за ноябрь месяц с моей фамилией в графе "собственник " и образовался долг по квартплате ,ведь право собственности возникло только 04 декабря , прошу исправить ошибку!
Ответ Дата: 27-12-2018(14:59)
Здравствуйте! Для решения этого вопроса обратитесь в бухгалтерию по тел. 211-53-43.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 25-12-2018(13:19)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 113
Добрый день! Очень скользко в подъезде при входе с улицы после того, как положили плитку. Нужна противоскользящая лента на пол. Железнодорожников 18В, 4 подъезд.
Ответ Дата: 25-12-2018(16:55)
Здравствуйте! Ваша заявка принята, мы сообщим совету дома о необходимости приобретения ковриков для подъездов.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 23-12-2018(20:31)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 125
Не могу передать показания счетчиков. Поле ввода просто отсутствует. Гвс 151.4 хвс 518.9
  
Ответ Дата: 23-12-2018(23:01)
Здравствуйте! В связи с завершением календарного года передача показаний была до 20 числа, в квитанции есть информация об этом.
Напишете вашу электронную почту, чтобы получать уведомления о передаче показаний и прочие важные объявления.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 20-12-2018(03:33)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 186
Северо енисейская 52-186. Уже три дня подряд ночью вместо горячей воды идет холодная. Полотенцесушитель не греет. За что деньги платим??? Где горячая вода, что за дела? У меня новорожденный ребенок мы ночью даже подмыться не можем. Жду сутки на разбор ситуации и начинаю жаловаться!!!!!
Ответ Дата: 21-12-2018(12:21)
Здравствуйте, ваша заявка принята! Если у вас возникают какие либо проблемы, например идет подмес воды, полотенцесушитель холодый и тд. То сразу же передавайте заявку, а не ждите по три дня, телефон диспетчера 263-06-43.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 05-12-2018(21:10)
Дом: Озерная 41
Квартира: 10
Добрый день! Вопрос от жителя дома по адресу Озрная 41, зачем пишутся объявления о сборе показаний счётчиков если платежи осуществлять в ТГК 13 и показания счётчиков необходимо передавать туда? почему вводите в заблуждение жильцов
Ответ Дата: 23-12-2018(23:09)
Здравствуйте! Это для напоминания о передаче показаний потому, что многие жители забывают передавать показания ИПУ. В заблуждение никто никого не вводит, для жителей Озерная 41, так же было объявление о передачи показаний в ТГК с подробной информацией(адресами, телефонами, режимом работы).
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 22-11-2018(09:51)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 7
Добрый день!Планируется ли установка шлагбаума. Невозможно поставить машину,тк Железнодорожников 22 ставят в наш двор свои машины, +Живика,,,без подъезда.
Ответ Дата: 22-11-2018(00:59)
Здравствуйте! Установка шлагбаума запланирована на 2-3 квартал 2019 года. Совет дома должен принять решение о выборе места где будет установлен шлагбаум и количестве шлагбаумов.
На 23 ноября 2018г. приглашена фирма по установке шлагбаумов и видеонаблюдению, которая после осмотра придомовой территории выдаст профессиональные рекомендации по установке шлагбаумов. Если хотите принять участие в обсуждении мест и количестве шлагбаумов, то укажите свой телефон и мы вам позвоним.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 04-11-2018(19:39)
Дом: Северо-Енисейская 50
Квартира: 77
Здравствуйте. Мое имя Василий, живу я по адресу Северо-Енисейская д 50 кв 77, 3 этаж, 3 подъезд.
Нам заделывали швы в 2017 году. Сегодня на улице -7, а в той части квартиры, где стены с торца как дуло сильно, так и дует, при сильном ветре в спальне которая там находится свист, что спать не возможно! Приходили люди с вашим инжинером, изначально договаривались о ремонте швов(обговаривали зашивать утеплителем с наружней стороны).Мы прождали и в итоге позже позвонили инженеру, оказалось что ваш инженер я так понял просто так приходил со специалистами, сделали замеры и все. Он сказал что они этого не говорили, что будут делать, а сказали нам, что мы должны за свой счёт делать. Скоро будут морозы и учитывая то, что отапливать нас стали очень плохо и стены с дырами, мы будем обращаться, так как в тех комнатах будет 20 градусов! Обьясните как это понимать, я про ремонт!?
Ответ Дата: 08-11-2018(19:22)
Здравствуйте! 07 ноября было произведено обследование МКД по указанному адресу. В результате обследования было установлено неудовлетворительное техническое состояние (полное разрушение) межпанельных швов квартиры расположенной под вашим жилым помещением. По результатам обследования принято решение произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения №73. Ремонт межпанельных швов будет произведен до 16 ноября 2018 года.

Убедительная просьба, отправьте сообщение с пометкой "регистрация на сайте", указав свой адрес жительства, на электронную почту ukmercurey@mail.ru

С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 01-11-2018(11:01)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 220
Подскажите, куда обращаться, если нужно починить смеситель в ванной. тел 89832671075, указанный в квитанции как тел. сантехника, не отвечает
Ответ Дата: 01-11-2018(19:20)
Здравствуйте! Для этого нужно сделать заявку диспетчеру тел. 211-53-43 с 09:00-17:00.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 31-10-2018(12:45)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 12
Добрый день!

В 1-м подъезде (про остальные не знаю, но, скорее всего, там такая же ситуация) в летний период дышать нечем - жарко, деревянные окна не открываются. Приходится открывать подъездную дверь. Можно как-то спланировать замену окон в подъездах на пластиковые? Хотя бы три окна в подъезде поменять (внизу, вверху и где-нибудь посередине), чтобы можно было проветривать. Спасибо.
Ответ Дата: 05-11-2018(22:25)
Здравствуйте! Замена окон на вашем доме запланирована на тритий квартал 2019 года. Также планируется замена электрооборудования в электрощитовых и по этажам.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 24-10-2018(09:54)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 157
Добрый день! Задавал ранее вопрос, нет ответа. С торца дома между 1-м, 2-м этажами мокнет
стена(где то внутри есть протекание труб), разрушается стена дома под лоджиями (фото прилагаю). Будет ли принято решение по устранению данных замечаний.
     
Ответ Дата: 26-10-2018(11:10)
Здравствуйте! Квартира из-за которой мокнет стена, сейчас связываемся с собственником данной квартиры, чтобы провести осмотр и устранить причину намокания стены в ближайшее время.

Убедительная просьба, отправьте сообщение с пометкой "регистрация на сайте", указав свой адрес жительства, на электронную почту ukmercurey@mail.ru

С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 20-10-2018(12:58)
Дом: Северо-Енисейская 50
Квартира: 32
Добрый день, возле дома 50, со стороны тюрьмы, и рядом с трансформаторной подстанцией ,находятся металические контейнеры,"гаражи для автомобилей", хозяева данных конструкций самовольно устанавливают шлагбаум для предотвращения проезда и парковки в небольшой карман перед их гаражами, замечу,что, мало того,что скорее всего, данные контейнеры установлены без разрешения, так они усугубляют и без того сложную обстановку с парковочные и местами, до этого момента в течении многих лет, не было никаких проблем с этим, меня как собственника квартиры, заботит данная проблема,т.к. и так машины негде ставить, прошу разобраться с этим самоуправством.
  
Ответ Дата: 22-10-2018(09:31)
Здравствуйте, данная территория не является придомовой территорией МКД Северо-Енисейская, 50, а является муниципальной землей. Поэтому свои претензии как собственника вы можете направить в администрацию Железнодорожного района города Красноярска, которая и принимает решения по сносу незаконно установленных гаражей и шлагбаумов.

С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 19-10-2018(16:20)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 188
Добрый день! Подскажите, где посмотреть дату проведения поверки счётчиков воды?
Ответ Дата: 22-10-2018(09:23)
Здравствуйте! Дата поверки
ГВС 2020-10-14
ХВС 2022-10-14
Уведомлении о поверки счетчиков печатается в платежной квитанции заранее за 2 месяца до поверки.
Поверку счетчиков осуществляет лицензированная организация, вы можете обратиться тел. 205-18-18, либо в центр метрологии по адресу ул. Академика Вавилова, д. 1-а

С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на сторонний ресурс:
Центр метрологии
Вопрос Дата: 18-10-2018(17:14)
Дом: Железнодорожников 21
Квартира: 47
Добрый день. Я в прошлый раз спрашивала не про июль ,а про сентябрь. Почему начислена одна сумма, а к оплате другая?
Ответ Дата: 19-10-2018(10:13)
Для получения более подробной информации обратитесь в офис по адресу ул. Красной Гвардии, 24 офис 111 или позвоните по телефону 211-53-43.

Убедительная просьба, отправьте сообщение с пометкой "регистрация на сайте", указав свой адрес жительства, на электронную почту ukmercurey@mail.ru

С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 10-10-2018(13:18)
Дом: Железнодорожников 21
Квартира: 24
Здравствуйте! Можете регулировать подачу тепла в квартиру? Перекрыты все радиаторы, а трубы греют так сильно что нельзя к ним прикоснуться. На улице же не -20, а +

можно ведь прикрыть немного подачу тепла в подвале! хотя бы по нашему стояку.
Ответ Дата: 12-10-2018(09:26)
Здравствуйте, к сожалению мы не можем в индивидуальном порядке перекрыть подачу тепла.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 10-10-2018(09:09)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 129
Здравствуйте. Я смотрю квитанцию на сайте, мне нужны подробности. Сегодня уже 10-е, а пока видна только итоговая сумма за сентябрь. Когда можно будет увидеть саму квитанцию?
Ответ Дата: 10-10-2018(10:00)
Здравствуйте, проверьте ещё раз, квитанции должны появиться.
С уважением ООО УК "Меркурий"

Вопрос Дата: 09-10-2018(20:19)
Дом: Железнодорожников 21
Квартира: 60
Здравствуйте ! Я хотела бы отказаться от общедомовой антенны , т.к. не пользуюсь ею давно , а в настоящее время при ремонте квартиры ее просто обрезали. Как оформить отказ , чтобы не включалась ее стоимость в квитанцию оплаты коммунальных услуг ?
Ответ Дата: 10-10-2018(10:16)
Здравствуйте, для этого вам нужно позвонить в компанию Сибсервис по телефону 221-89-66 и сообщить о том, что хотите отказаться от их услуг.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 09-10-2018(10:27)
Дом: Северо-Енисейская 50
Квартира: 28
Добрый день!
не могу отплатить с сайта за кап-ремонт.
Пишет: нет авторизации, хотя я в личном кабинете.
Ответ Дата: 10-10-2018(10:05)
Здравствуйте, у вас оплата взноса за капитальный ремонт идет в региональный фонд и квитанции за него вам присылает Красноярскэнергосбыт, поэтому вы не можете оплатить его через наш сайт.
Попробуйте оплатить через сайт Красноярскэнергосбыта, ссылку прилагаю.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на сторонний ресурс:
Сайт Красноярскэнергосбыт
Вопрос Дата: 09-10-2018(09:35)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 35
Добрый день.Очень хочется узнать, почему из крана бежит вода с песком. Спасибо.

Ответ Дата: 10-10-2018(10:01)
Здравствуйте, ваша заявка принята. Сантехники осмотрят подвал.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 09-10-2018(09:12)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 129
Здравствуйте, сегодня уже 9 октября, но квитанции за сентябрь так и нет. Когда она будет?
Ответ Дата: 10-10-2018(09:46)
Здравствуйте, проверьте ещё раз, квитанции должны появиться.
С уважением ООО УК "Меркурий"

Вопрос Дата: 08-10-2018(20:27)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 11
Почему нет квитанций за сентябрь? Уже заканчивается 8 октября.
Ответ Дата: 10-10-2018(09:45)
Здравствуйте, проверьте ещё раз, квитанции должны появиться.
С уважением ООО УК "Меркурий"

Вопрос Дата: 05-10-2018(14:09)
Дом: Железнодорожников 21
Квартира: 47
Добрый день,Можно узнать,почему кварт/плата выросла на 1000руб?
Ответ Дата: 08-10-2018(11:56)
Здравствуйте, так как в июле не были переданы показания приборов учета, то в августе был произведен перерасчет на сумму 2342,13 руб.
Для получения более подробной информации можете обратиться в офис по адресу ул. Красной Гвардии, 24 офис 111 или позвонить по телефону 211-53-43.

Убедительная просьба, отправьте сообщение с пометкой "регистрация на сайте", указав свой адрес жительства, на электронную почту ukmercurey@mail.ru

С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 27-09-2018(20:09)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
Скажите пожалуйста, мои дорогие руководители МЕРКУРИЯ.Для чего счетчики расхода воды.Не расходуя и половина нормы,как платил 3900 так и плачу !Или у вас так-кто мало потребляет,на тех и больше раскидывают с общего счетчика расхода воды-один за всех и все за одного?Большое спасибо
Ответ Дата: 28-09-2018(10:12)
Здравствуйте! При наличии ИПУ оплата за коммунальные услуги(ГВС, ХВС) за август 2018 составила 311,60 руб.
Без ИПУ по нормативам на 3 человек она составляла бы 1681,94 руб.
Для получения более подробной информации по квитанциям обращайтесь лично в офис.
Время приема: ПН-ПТ с 9:00-17:00.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 21-08-2018(13:21)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 34
Прошу не напоминать о просроченной поверке прибора учета. Поверка произведена 29.07.2018. № свидетельства 022238, 3 счетчика 26382-07 с заводским номером 11654393. С уважением Железнодорожников 32 кв. 34
Ответ Дата: 22-08-2018(09:34)
Здравствуйте, Вам необходимо отнести в офис управляющей компании свидетельства о поверке счетчиков.
Убедительная просьба, отправьте на электронную почту ukmercurey@mail.ru сообщение с пометкой регистрация и укажите ваше место жительства.
С уважением ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 11-08-2018(19:50)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 47
как узнать дату проверки счетчиков ГВС и ХВС
Ответ Дата: 12-08-2018(18:21)
День добрый! Дату поверки вы можете посмотреть в паспорте счетчиков, а также узнать у бухгалтера (Валентина Алексеевна) тел. 211-53-43
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 26-07-2018(12:57)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 220
здравствуйте!
сегодня вернулись из отпуска, хотела передать показания счётчиков, но в таблице показаний не увидела строки "июль" месяц. Можно как-то ещё передать показания?
Ответ Дата: 26-07-2018(13:03)
День добрый! Показания по сайту принимаются с 15 по 24 число. Позвоните в управляющую компанию, тел. 211-53-43

с уважением ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 25-07-2018(08:26)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 93
Сообщите пожалуйста, координаты организации, занимающейся поверкой счетчиков
Ответ Дата: 25-07-2018(09:13)
Утро доброе! Тел.29-48-0-48 (8-902-924-80-48) Поверка-сервис.

с уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 24-07-2018(13:13)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 84
Прошу разобраться и дать ответ, на каком основании были произведены до начисления за май месяц 2018 года ,так как при устном обращении ,я, от бухгалтера внятного ответа не получила.
Показания за май были переданы, оплата произведена. Поверка счетчика заканчивается 16.06.2018., Показания за июнь были переданы 24.06.2018 г. При обращении в УК Меркурий Данные показания не учли, сказали, что срок поверки закончен и показания слишком маленькие, а причем май?
Поверка произведена центром стандартизации 12.07.2018 г. В своих квитанциях за июнь вы указываете, срок эксплуатации индивидуального прибора учета истекает менее чем через 2 месяца (горячая вода), на сайте не указаны приборы учета и когда истекает срок их поверки. При обращении по телефону по вопросу, почему не указан срок поверки, объяснили, что пишут в квитанции. Вы заведомо ввели меня в заблуждение. В июньской квитанции надо указывать конкретный срок 16.06.2018., а не писать два месяца. Указывайте на сайте, когда заканчивается срок поверки прибора учета это не секретная информация. За июнь сделан расчёт по среднему, хотя были переданы показания, они должны учитываться. Я передала показания не 15.06.2018 г., а 24.06.2018. Прошу сделать перерасчет , прислать акт сверки и дать ответ почему до начислили за май месяц.

Ответ Дата: 24-07-2018(13:34)
День добрый! После поверки счетчика ГВС все показания пришли в соответствие. В июльской квитанции Вы увидите, что перерасчет произведен в сторону уменьшения по ГВС и водоотведению.

с уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 17-07-2018(19:04)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 6
Добрый вечер! Обратила внимание на прайс-лист платных услуг и "офигела"...Всё платно! Пожалуйста, перечислите также, какие работы входят в стоимость коммунальных услуг, т.е могут быть выполнены по заявке жильца без дополнительной оплаты!
Ответ Дата: 18-07-2018(11:12)
День добрый!
Согласно ЖК РФ: Жилищные услуги – это услуги, связанные с эксплуатацией, текущим ремонтом, санитарным обслуживанием строения и внеквартирного инженерного оборудования, придомовых территорий, организацией данных работ, а также восстановлением жилищного фонда - техническое обслуживание дома.
Всё, что находится в квартирах и не относится к общему имуществу собственников помещений в МКД, управляющая компания может обслуживать и ремонтировать на коммерческой основе.
К общему имуществу относятся только стояки, канализационные выпуски, вытяжные трубы, заглушки..
с уважением, ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 06-07-2018(14:42)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 10
Здравствуйте!Как можно получить квитанцию за июнь 2018 по ЖКУ и кап.ремонт?В подъезде идет ремонт, почтовые ящики сняли, а квитанции были разбросаны на ящиках.
Ответ Дата: 16-07-2018(12:04)
Здравствуйте! Квитанции можно распечатывать с сайта или обратиться в офис: ул.Красной Гвардии,24, оф,111.
Вопрос Дата: 07-06-2018(07:02)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
тополя кому помешали?
Ответ Дата: 10-06-2018(15:58)
Здравствуйте! Тополь белый, серебристый красивое, но недолговечное дерево с хрупкими ветвями. По адресу ул. Железнодорожников, 26а ветви неоднократно ломало ветром, которые падали на припаркованные автомобили, так как рядом гаражный кооператив, а также тропинка, по которой дети ходят в школу и гуляют жители двора.
Серебристый тополь лучше формировать как без штамбовое дерево, что и будет сделано. Порослей для формирования пирамидальной формы этих тополей вполне достаточно.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 04-06-2018(21:18)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 134
в ночь с 3 на 4 июня в 4 подъезде дома по Мечникова 10 было разбито стекло на внутренней двери подъезда. кажется, что разбил кто-то специально.

плюс хотелось бы попросить, чтобы металлические входные двери, да и вторые тоже, хотя бы раз в месяц мыли.

еще хотелось бы узнать, когда в нашем подъезде будут проводить хотя бы косметический ремонт на первом этаже - ну реально выглядит как заброшенный дом...
        
Ответ Дата: 10-06-2018(15:43)
Здравствуйте! Заявка включена в план, стекло будет заменено на фанерное заполнение.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 31-05-2018(21:44)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 57
ЗДРАВСТВУЙТЕ. В КАКОМ ГОДУ ЗАПЛАНИРОВАН КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ В НАШЕМ ДОМЕ ПО АДРЕСУ СЕВЕРО-ЕНИСЕЙСКАЯ 46?
Ответ Дата: 10-06-2018(16:08)
Здравствуйте! Согласно Федеральному закону от 25.12.2012 N 271-ФЗ
Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме включает следующий перечень услуг и (или) работ общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, сформированного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации:
1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;
2) ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;
3) ремонт крыши, в том числе переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройство выходов на кровлю;
4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
5) утепление и ремонт фасада;
6) установку коллективных (общедомовых) приборов учета потребления ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и узлов управления и регулирования потребления этих ресурсов (тепловой энергии, горячей и холодной воды, электрической энергии, газа);
7) ремонт фундамента многоквартирного дома.
Уточните какой вид работ по капитальному ремонту на вашем доме вас интересует.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 10-05-2018(20:39)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 158
Подскажите, когда будет доступна оплата через сбербанк онлайн оплата капремонта?
Ответ Дата: 11-05-2018(12:13)
Здравствуйте! Вы уже можете оплачивать капитальный ремонт через "Сбербанк Онлайн", как это сделать подробно описано в прикрепленной инструкции.
С уважением ООО УК "Меркурий".


Вопрос Дата: 08-05-2018(10:00)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 220
вчера задала вопрос по поводу почтового ящика, на Ваш ответ сообщаю, что могу быть дома в рабочее время только в пятницу после 15:00
Ответ Дата: 08-05-2018(13:07)
Была произведена замена замка, позвоните по телефону 8-913-193-5353, чтобы уточнить время когда можно будет забрать ключи.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 07-05-2018(21:40)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 220
Здравствуйте! Не могу открыть потовый ящик, потерялся ключ. К кому обратиться, чтобы устранили проблемы. Подала заявку в ТСЖ дней 10 назад, ответа не последовало.
Ответ Дата: 08-05-2018(09:26)
Здравствуйте! Сообщите когда будете дома, специалисты подойдут для решения проблемы. Если проблема не решается долго, звоните напрямую директору УК тел. 8-913-193-5353 Колкова Людмила Дмитриевна.
С уважением ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 04-04-2018(21:55)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 157
Добрый день! Предоставьте пожалуйста расчёт пени, начисленные за капитальный ремонт, а также квитанции взноса за капитальный ремонт с декабря 2014 г. по май 2016г.
Ответ Дата: 05-04-2018(10:36)
Здравствуйте! Для получения этой информации Вам необходимо лично обратиться в офис ООО УК "Меркурий" по адресу ул. Красной гвардии, 24 оф. 111
С уважением ООО УК "Меркурий"
Вопрос Дата: 25-03-2018(10:40)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 213
По показаниям ИПУ в квартире (два стояка) расход ХВС равен 7,3 куб.м.
На Вашем сайте после ввода показаний счётчиков выдаётся информация: Потреблено за период ХВС 8,0 куб.м. Почему такое расхождение в объёмах потребления ХВС?
Гаврилов Н.А. 25.03.2018 г.
Ответ Дата: 27-03-2018(10:21)
Здравствуйте! Расхождения в объёмах нет, там было округление до целых. Теперь округление до десятых.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 24-03-2018(09:23)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 122
Северо-Енисейская 52-122
Сообщите получила ли компания показания счетчиков за гвс и хвс за март 2018 года.при заполнении не понятно прошла отправка показаний счётчиков или нет
Ответ Дата: 26-03-2018(11:15)
Здравствуйте! Да мы получили ваши показания счетчиков за март, спасибо.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 19-03-2018(20:12)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 19
Здравствуйте!
Хотим поменять все батареи в квартире. Скажите, что для этого требуется?
Ответ Дата: 21-03-2018(10:44)
Здравствуйте! Вы можете оставить заявку по телефону 211-53-43 - диспетчеру офиса ООО УК "Меркурий".
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 26-02-2018(18:57)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 25
Сегодня заплатили за квартиру 17000 и сообщили про четыре счетчика и предоставили паспорта на них. Счетчиков было всегда четыре, старое ТСЖ объединяло показания, как на сайте подавать показания за четыре счетчика?
Ответ Дата: 27-02-2018(10:27)
Здравствуйте!Ваши счетчики внесены в базу. Показания на каждый счетчик передавайте отдельно.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 22-02-2018(22:12)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 150
Здравствуйте! В таблице показаний допущена ошибка в номерах счётчиков. 4й столбец ГВС2 должно быть-111213929. Сама путаюсь при передаче показаний. Исправьте, пожалуйста.
Ответ Дата: 27-02-2018(10:05)
Здравствуйте! Номера счетчиков исправлены, проверьте пожалуйста.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 21-02-2018(21:57)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 19
Здравствуйте! В нашей квартире очень холодно, в сильные морозы в этом году температура опускалась до 15 градусов, что значительно ниже нормы. Очень холодные внешняя стена и пол. По всей видимости продувают межпанельные швы. Каким образом необходимо подать заявку на утепление швоф?
Ответ Дата: 22-02-2018(10:49)
Здравствуйте! Для уточнения времени когда к Вам можно будет прийти на осмотр, позвоните по телефону 211-53-43.
Также есть возможность лично договориться о встрече с инженером, его телефон указан у Вас в платежной квитанции.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 21-02-2018(08:45)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 82
Здравствуйте. Когда дворник почистит подмоску вокруг дома? В 3 подъезде заделаете дырку. Фотографии прилагаю.
  
Ответ Дата: 26-02-2018(15:47)
Здравствуйте! Ваша заявка отработана, дыра в 3-ем подъезде заделана.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 06-02-2018(11:41)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 20
Как посмотреть цены на оказанные услуги? И вообще перечень платных и бесплатных услуг?
Ответ Дата: 26-03-2018(11:30)
Здравствуйте! Для ознакомления с расценками используйте прикрепленный документ.
С уважением ООО УК "Меркурий"
Прикрепленные файлы:
Прейскурант ООО УК "Меркурий" 2018(нет доступа)


Вопрос Дата: 05-02-2018(23:58)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 129
Здравствуйте, спасибо за ответ на мой вопрос, хотя я так и не поняла, как рассчитать.А возможно ли получение квитанции на оплатув электронном виде?
Ответ Дата: 06-02-2018(13:30)
Добрый день! Да, такая возможность имеется для этого:
1) Нажмите на кнопку "Квартира" в шапке сайта;
2) В открывшемся меню кликните на поле "Квитанции";
3) После этого у Вас откроется список с квитанциями по месяцам, выберите интересующий Вас месяц и нажмите "Скачать";
4) Ниже у Вас откроется ссылка на квитанцию в формате .pdf, которую Вы можете скачать и подробно изучить.
(Скриншоты прилагаются)
Для удобства добавил Вам прямую ссылку на раздел "Квитанции".
С уважением ООО УК "Меркурий".
Прикрепленные файлы:
Инструкция к квитанции 1(нет доступа)

Инструкция к квитанции 2(нет доступа)


Ссылки на разделы сайта:
Квитанции

Вопрос Дата: 03-02-2018(17:23)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 84
Добрый день.
Не могли бы прояснить как насчитывается сумма квартплаты с указанием всех формул и ссылок на постановления на основании которых делается расчёт.
Спасибо.
Ответ Дата: 05-02-2018(10:38)
Здравствуйте! Рассчитать сумму оплаты по показаниям счетчиков воды можно следующим образом:
1) От текущих показаний ПУ отнимаем предыдущие и получаем объем потребленной воды.
2) Объем умножаем на тарифы, утвержденные приказами РЭК.
Для более подробного уточнения информации Вы можете обратиться по телефону 211-53-43, либо в наш офис по ул. Красной Гвардии, 24 офис 111
С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на разделы сайта:
Поставщики услуг, их режим, тарифы

Вопрос Дата: 02-02-2018(18:42)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 129
Здравствуйте, как рассчитать сумму оплаты по показаниям счётчиков воды?
Спасибо.
Ответ Дата: 05-02-2018(10:30)
Здравствуйте! Рассчитать сумму оплаты по показаниям счетчиков воды можно следующим образом:
1) От текущих показаний ПУ отнимаем предыдущие и получаем объем потребленной воды.
2) Объем умножаем на тарифы, утвержденные приказами РЭК.
Для более подробного уточнения информации Вы можете обратиться по телефону 211-53-43, либо в наш офис по ул. Красной Гвардии, 24 офис 111
С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на разделы сайта:
Поставщики услуг, их режим, тарифы

Вопрос Дата: 30-01-2018(09:17)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 9
Добрый день! вопрос по отоплению. на улице стало теплее, а в квартире -холодней. Квартира угловая, две угловые комнаты,температура воздуха в одной - +19 градусов, в другой (детской)- + 17 градусов (при норме для угловых комнат не менее + 20 градусов!). Батареи теплые, руки можно греть постоянно!!!
С вашим ответом про снижение температуры ресурсоснабжающими организациями знакома, в связи с чем вопрос, почему эта ситуация случилась только сейчас? До нового года в квартире было тепло.
Если ситуация не будет урегулирована в ближайшее время, будем вынуждены провести все необходимые мероприятия для фиксации качества ненадлежащего оказания коммунальных услуг в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).



Ответ Дата: 30-01-2018(10:45)
Уважаемый собственник, информируем Вас, что для более оперативной отработки Вашей претензии, заявку лучше подавать по телефону 211-53-43. Также для уточнения и согласования проводимой работы оставляйте свой телефон. В данный момент к Вам направлен слесарь для обследования и принятия необходимых мер.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 29-01-2018(10:46)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 9
Добрый день! подскажите, пожалуйста, когда появится возможность оплатить капремонт через Сбербанк онлайн жителям дома 46 А по ул.Северо-Енисейской?
Каким образом сейчас можно оплатить капремонт?
Ответ Дата: 30-01-2018(10:10)
Здравствуйте! На текущий момент оплата капремонта по ул.Северо-Енисейская, 46А возможна либо через терминалы CityPay, либо в офисе по ул.Красной Гвардии 24, офис 111.
С оплатой капремонта через Сбербанк Онлайн возникли технические сложности, по причине сохранения ТСЖ "Геолог-1". Над проблемой уже работают специалисты.
Вопрос Дата: 25-01-2018(07:14)
Дом: Северо-Енисейская 46А
Квартира: 50
Доброе утро!по вашим данным, у меня есть задолженность по кап.ремонту, но я его оплачивал 11.12 - 330 руб, 14.01 - 470 руб. Оплата была безналичная на счёт, указанный в платёжном документе в адрес ТСЖ Геолог. Посмотрите пжлт.есои нужно, поправлю платежки
Ответ Дата: 25-01-2018(11:17)
Здравствуйте! Прикрепите пожалуйста сканы платёжных документов.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 23-01-2018(12:24)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 19
Добрый день. У меня вопрос по отоплению. До нынешнего года в квартирах было очень тепло, открывали форточки. В этом году, практически все соседи (первый подъезд) жалуются на холод. В эти морозы на батареях (еще не меняла) хоть сиди, руки не обожжешь, хотя за стояк нельзя держаться. Ходим в кофтах и теплых носках, спим в шапочках. Что происходит? Нужно видимо проверить коммуникации, не достаточно тепла жильцам. И странно, что все между собой жалуются, а вопросы не задают. Жду вашего ответа. Заранее благодарю.
Ответ Дата: 30-01-2018(10:12)
Здравствуйте! Мы в курсе этой проблемы и уже решаем её, дело в том, что СГК(ТЭЦ-2) недодаёт более чем 20 градусов тепла. С аналогичной проблемой столкнулись и жители Октябрьского района, но у них есть маленькая котельная и они подключили её, к сожалению у СГК(ТЭЦ-2) в Железнодорожном районе такой возможности нет.
Мы вызвали инспектора из СГК(ТЭЦ-2) и он вместе с главным инженером проверяют подвалы и передаваемую температуру, для составления акта.
Также Вам будет произведён перерасчет.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 20-01-2018(22:57)
Дом: Северо-Енисейская 50
Квартира: 77
Здравствуйте. Вопрос вот в чем, делали межпанельные швы летом 2017 года, обращались к вам. Сейчас холодно (20.01.2018) и местами в квартире дует сильно, как пригласить инженера на осмотр, так как топить не топят нормально, батареи чуть тёплые, так еще и дует. 77 квартира 50 дом (Северо-енисейская).?
Ответ Дата: 23-01-2018(09:45)
Здравствуйте! Для уточнения времени когда к Вам можно будет прийти на осмотр, позвоните по телефону 211-53-43.
Также есть возможность лично договориться о встрече с инженером, его телефон указан у Вас в платежной квитанции.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 16-01-2018(11:03)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 68
Когда будет свет?
Объявлений никаких нет
Ответ Дата: 17-01-2018(10:46)
Здравствуйте, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. ПАО МРСК Сибири-Красноярскэнерго устанавливала приборы учета, в связи с чем долго не было электроэнергии.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 15-01-2018(20:06)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 15
Добрый вечер! Почему так долго поступают платежи? Подскажите, как часто разносите банк? Оплатила 6.01. После праздников уже прошла неделя, а до сих пор не учтен платеж.
Дублирую платежку.
  
Ответ Дата: 17-01-2018(10:36)
Здравствуйте! Оплата по Вашему счету прошла успешно, дата получения платежа 09.01.2018. Платежи поступают практически моментально, задержки бывают очень редко. В Вашем случае возможна задержка из-за оплаты через "Альфа-банк".
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 01-01-2018(14:47)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 17
Не могу понять куда надо писать показания....
Хол. 00024,200
Гор. 00007,632
Ответ Дата: 01-01-2018(15:11)
Здравствуйте! Показания счётчиков на сайте можно сдавать с 15 по 26. Ссылка на передачу показаний находится в правой части сайта около неё есть картинка с "капелькой". Также прикреплю ссылку к этому сообщению.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на разделы сайта:
Показания счетчиков

Вопрос Дата: 31-12-2017(09:39)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
за капремонт 30.12.2017 заплатил 420 руб.-почему у вас -415 руб.?
Ответ Дата: 01-01-2018(15:07)
Здравствуйте! Ваш платёж в 420 рублей успешно прошёл. Долга нет, не переживайте.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 20-12-2017(19:42)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
где тепло?чем теплее на улице ,тем холоднее дома!
Ответ Дата: 29-12-2017(09:35)
Здравствуйте! В зависимости от температуры на улице теплосбытовая компания снижает температуру подачи теплоносителя на дома в соответствии с утвержденным городским графиком температур для теплоносителя.
Вы также можете оставить заявку по телефону 211-53-43 - диспетчеру офиса ООО УК "Меркурий". С графиком можете ознакомиться на нашем сайте.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 19-12-2017(20:58)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 15
Добрый вечер! В течении какого времени вам поступают платежи, которые приходят на счет по реквизитам?
Оплатили 15.12.17 - в личном кабинете до сих пор платеж не учтен. Платежка во вложении.
Ответ Дата: 22-12-2017(09:50)
Здравствуйте! Платежи поступают практически моментально, в редких случаях случаются задержки, когда сервера банка сильно нагружены.
Ваш платёж за 15.12.17 прошёл успешно.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 07-12-2017(19:01)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 57
Здравствуйте, у нас уже неделю из крана с холодной водой бежит горячая, холодный стояк с водой так же горячий. Аварийная служба может только перекрыть горячуу воду, ссылается на вас, чтобы разобрались. Прошу решить этот вопрос оперативно, если лопнет санфаянс, плохо будет всем. Наблюдается это после шести вечера.
Ответ Дата: 12-12-2017(10:45)
Здравствуйте! Ваша заявка рассмотрена и к Вам направлены сантехники, для установления причин и устранения неисправностей.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 06-12-2017(09:54)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 57
Здравствуйте, подскажите, когда обнулится долг по ЖКУ, платеж выполнен 1 декабря. Чек прилагаю.

sod_archer@mail.ru
214-81-32
Антон.
  
Ответ Дата: 07-12-2017(12:21)
Здравствуйте, Ваш платёж по ЖКУ успешно прошел, но у Вас также имеется большой долг за кап ремонт. Убедительная просьба оплачивать не только ЖКУ, но и кап. ремонт тоже.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 29-11-2017(14:22)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 12
Добрый день. У меня в квартире чуть тёплые стояки отопления. Хожу в тёплой одежде и сплю под двумя одеялами, при этом исправно оплачиваю коммунальные услуги, в т.ч. отопление, которого нет почти. Был у друзей в гостях, там тепло и комфортно, стояки отопления в разы горячее. По поводу ответа на подобный вопрос (24.11.17):"теплосбытовая компания снижает температуру подачи теплоносителя на дома в соответствии с утвержденным городским графиком температур для теплоносителя", прошу пояснить два момента:
1. где этот график можно посмотреть?
2. почему тогда при одинаковой температуре на улице у меня дома батареи гораздо холоднее, чем у других?
Ответ Дата: 07-12-2017(12:33)
Здравствуйте! Оставьте заявку по телефону 211-53-43 - диспетчеру офиса ООО УК "Меркурий". К Вам будут направлены инженерно-технические работники, а также специалисты по обслуживанию приборов отопления. С графиком можете ознакомиться на нашем сайте.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Прикрепленные файлы:
Температурные графики 2017-2018


Вопрос Дата: 23-11-2017(14:03)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 57
Здравствуйте, подскажите, кто принимал решение об установке "могильных" оградок в нашем дворе? во-первых, их высота, в случае необходимой помощи ребенку каким образом я должен это сделать? перепрыгнуть его не сможет даже взрослый человек. Во-вторых, цвет ограждений, он не вписывается никак в общую картину детской площадки, в третьих общий вид ограждений делает двор убогим и не презентабельным. Так же при парковке к такому забору я вынужден, открыв дверь автомобиля, наступать в грязь между забором и бордюром, это тоже кто продумывал? Так же, на сколько верно вообще применение бетонных бордюров внутри самой детской площадки в современных решениях, это соответствует регламенту безопасности? Куда делись лежачие полицейские, установленные до реконструкции?
Ответ Дата: 24-11-2017(15:56)
Здравствуйте, ограждения установлены в соответствии с каталогом по производству детского игрового и спортивного оборудования ПК "Мастер", а "могильные" ограждения, которые вызвали негативное отношение у горожан устанавливаются по ул. Карла Маркса (ознакомиться можете по ссылкам ниже).
В весеннее время предусмотрено озеленение детской площадки и газонов. Между бордюром и ограждением будет восстановлен зеленый газон, считается, что газоны предусматриваются для украшения дворов, а не для того, чтобы их вытаптывали.
Благоустройство территории выполняла подрядная организация, выигравшая тендер и соответственно предоставившая для этого все необходимые документы по оборудованию придомовых территорий.
Относительно лежачих полицейских сообщаем следующее. Они выполнены были не по ГОСТу, организация, которая проводила асфальтирование придомовой территории лицензии на установку лежачих полицейских не имеет и не несёт ответственность за последствия(поломка машины, получение травмы в результате нестандартного "полицейского"). Рассматривается вопрос по установке шлагбаума, который будет вынесен на обсуждение на общем собрании собственников.
Чтобы в дальнейшем у вас не возникало вопросов уже после принятия решения, просим присутствовать на общих собраниях собственников, о которых уведомляется минимум за 10 дней.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 23-11-2017(11:20)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 19
Добрый день. Подскажите пж, есть ли какая то организация по поверке счетчиков на воду с которой у нас есть договоренность или это можно сделать в любой орг-ции?
Ответ Дата: 24-11-2017(16:13)
Здравствуйте, поверку счетчиков вы можете произвести совершенно в любой организации, одна из них,
ООО "МС-ГИДРО" стоимость составляет 450р, телефон 205-18-18.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 21-11-2017(19:13)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 14
где тепло? за что деньги платим?
Ответ Дата: 24-11-2017(16:12)
Здравствуйте! Учитывая, что на улице температура немного ниже нуля, а иногда и нулевые, теплосбытовая компания снижает температуру подачи теплоносителя на дома в соответствии с утвержденным городским графиком температур для теплоносителя.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 16-11-2017(10:42)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 105
В нашем подъезде (Железнодорожников 32, III подъезд), труба обратки должна отапливать лестничную клетку, до положенных +14C, но она замотана теплоизоляцией - поэтому на площадке холодно. Когда устраните этот недочет?
Ответ Дата: 19-11-2017(22:35)
Здравствуйте! Труба, проходящая по подъезду, обёрнутая изоляцией не должна отапливать лестничные клетки. Эта труба подачи теплоносителя и она обернута изоляцией, чтобы температура теплоносителя(в доме верхняя разводка) соответствовала графику предъявляемому ресурсоснабжающей организацией.
Изоляция на подающем трубопроводе на вашем этаже будет восстановлена в кратчайшие сроки.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 16-11-2017(10:36)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 105
А зачем вокруг газовой станции (двор железнодорожников 32) вы устанавливаете дополнительный, полуметровый заборчик?
1 - забор вокруг станции 2м
2 - в -20С как вы собираетесь бетонировать столбики?
Ответ Дата: 19-11-2017(22:40)
Здравствуйте, установленные барьеры вокруг газовой станции не забетонированы, а просто закопаны до наступления теплого времени года, когда по желанию собственников их можно будет установить в других местах.
Спасибо, что среагировали на обращение и оплатили часть долга за коммунальные услуги.
Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 08-11-2017(15:46)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 40
Здравствуйте. Какие результаты независимой экспертизы горячей воды?
Ответ Дата: 09-11-2017(10:42)
Здравствуйте, результаты экспертизы ещё не готовы. Как только мы их получим, то сразу уведомим всех жителей. Убедительная просьба, отправьте свой адрес и электронную почту на ukmercurey@mail.ru для получения уведомлений об объявлениях и ответах на заявки.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 01-11-2017(17:55)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 40
Здравствуйте. Почему на странице квартиры нет квитанций по оплате?
Ответ Дата: 02-11-2017(11:32)
Здравствуйте, приносим извинения за предоставленные неудобства. Квитанции доступны для просмотра.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 25-10-2017(10:58)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 19
Добрый день. Вопрос по оплате капремонта. Когда будет возможность (будет ли)оплачивать через сбербанк?Спасибо за ответ заранее
Ответ Дата: 26-10-2017(10:27)
Здравствуйте, возможность оплачивать кап. ремонт уже имеется. Например Вы можете оплачивать через мобильное приложение "Сбербанк Онлайн". Подробная инструкция прилагается в прикрепленном файле.


Вопрос Дата: 22-10-2017(23:31)
Дом: Мечникова 10
Квартира: 154
Огромное спасибо, за свет в нашем подъезде!!!
Ответ Дата: 24-10-2017(09:50)
Пожалуйста, мы всегда рады помочь!
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 14-10-2017(11:31)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 129
На нашей площадке 7 этажа сломан патрон эл. лампочки, вкрутить лампочку не возможно. Просьба наладить!
Ответ Дата: 14-10-2017(13:46)
Здравствуйте, Ваша заявка принята. Проблема будет устранена в понедельник. Также убедительная просьба, оставляйте заявки в соответствующем разделе сайта.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на разделы сайта:
Заявки

Вопрос Дата: 12-10-2017(16:24)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 39
Здравствуйте, можно ли сделать перерасчёт по коммунальным услугам, в связи с временным отсутствием в квартире, по причине выезда за границу ?
Ответ Дата: 13-10-2017(10:46)
Здравствуйте, с 01.01.2017 перерасчет за отсутствующих отменён. Если у Вас установлены счётчики и вы не пользовались водой, то на них не изменятся показания и платить за это время Вам не придётся. Если счётчиков нет, то будет насчитано по нормативу и количеству зарегистрированных жителей.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 05-10-2017(16:16)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 57
Здравствуйте, поясните, пожалуйста, статью "Благоустройство" в квитанции за сентябрь 2017. Чем она обоснована и почему привязана к квадратуре помещения. Благоустройством моя семья пользуется так же как и семья, проживающая в однокомнатной квартире, например.
Ответ Дата: 06-10-2017(13:19)
Добрый день, согласно Жилищному кодексу РФ ст.36, ст.39 земельный участок, на котором расположен дом с элементами озеленения и благоустройства является общим имуществом, а Вам принадлежит доля этого имущества, соответственно, чем больше доля, тем выше расходы на содержание.
С уважением УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 22-09-2017(15:54)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 129
Как осуществить поверку счетчика горячей воды?
Ответ Дата: 25-09-2017(10:24)
Здравствуйте, нужно записаться на поверку для этого обратитесь по телефону 205-18-18.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Вопрос Дата: 21-09-2017(17:56)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 59
Здравствуйте!Как получить инфо о Л.сч. капремонт.через интернет?
Ответ Дата: 25-09-2017(10:44)
Здравствуйте, эту информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте. Для этого авторизируйтесь на сайте http://ukmercurey.ru/ затем откройте вкладку "Квартира", которая находится в шапке сайта. Далее нажмите "Квитанции", там будет находится информация по оплате по месяцам. Выберите нужный Вам месяц и нажмите кнопку "Скачать", после этого там появится две квитанции одна из них "Основная"(за коммунальные услуги), а вторая "Кап.Ремонт" в ней Вы можете найти всю интересующую Вас информацию. Для Вашего удобства добавил ссылку на данный раздел сайта.
С уважением ООО УК "Меркурий".
Ссылки на разделы сайта:
Квитанции

Вопрос Дата: 08-07-2017(09:42)
Дом: Железнодорожников 32
Квартира: 40
Здравствуйте. Будут ли в процессе ремонта двора восстанавливать ограждения тротуаров? Будет ли установлен шлагбаум, а то по новому асфальту в час пик машины мчатся через двор и надолго этого асфальта не хватит
Ответ Дата: 10-07-2017(16:32)
Здравствуйте, будет произведена замена газонного ограждения на новое.
Для установки шлагбаума требуется протокол внеочередного общего собрания собственников помещений данного дома, общее собрание может быть созвано по инициативе любого из собственников, в порядке установленном ст. 45 Жилищного кодекса РФ. Соответствующий протокол общего собрания необходимо направить в ООО УК "Меркурий" с целью его реализации.
Вопрос Дата: 09-06-2017(12:25)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 84
почему не отражаются новые нормативные документы
Ответ Дата: 15-06-2017(12:22)
Здравствуйте, в ближайшее время все документы будут размещены на сайте, а так же с ними можно ознакомиться в офисе УК "Меркурий" Красной Гвардии 24, оф. 111.
Вопрос Дата: 09-06-2017(12:24)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 84
где посмотреть когда заканчивается срок поверки счетчика?

Ответ Дата: 15-06-2017(12:19)
Здравствуйте, предупреждение о том, что подходит срок поверки счетчика вы получите за 3 месяца до истечении этого срока в платежном документе за коммунальные услуги. Обращайте внимание на всю размещаемую в платежных документах информацию!
Вопрос Дата: 04-05-2017(23:51)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 3
Как оплатить?

Ответ Дата: 23-05-2017(15:50)
Здравствуйте, оплатить ЖКУ можно на почте, в терминале "платежка", сбербанк онлайн, платежка CityPay, офис УК "Меркурий" (Красной Гвардии 24, оф. 111), Телекомсервис (пункт приема платежей) без комиссии.
Оплатить капитальный ремонт можно в терминале "платежка", сбербанк, платежка CityPay, Телекомсервис (пункт приема платежей).
Вопрос Дата: 23-04-2017(21:56)
Дом: Железнодорожников 26а
Квартира: 33
Здравствуйте.Вытяжная вентиляция на кухне очень плохо работает,живем на 9 этаже 10-ти этажного дома,окна открыты,тянет наоборот из вентиляции, дышим чужими запахами, куревом,приготовляемой едой и т.д. Подскажите,что делать?
Ответ Дата: 26-04-2017(09:14)
Здравствуйте, сделайте заявку по телефону 211-53-43
Вопрос Дата: 07-04-2017(13:02)
Дом: Железнодорожников 18в
Квартира: 84
Почему нет показаний за март?
Ответ Дата: 07-04-2017(14:23)
Здравствуйте, исправили, проверьте пожалуйста еще раз.
Вопрос Дата: 04-04-2017(20:52)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 11
На сайте имеется квитанции только за январь 2017. В какой срок можно ожидать появление квитанций за март 2017?
Ответ Дата: 06-04-2017(10:56)
Здравствуйте, квитанция за март 2017 уже доступна.
Вопрос Дата: 21-03-2017(14:23)
Дом: Северо-Енисейская 52
Квартира: 84
Добрый день, при попытке передать показания по счетчикам, сайт выдал сообщение что в квартире счетчики не установлены, хотя они стоят и имеются все документы на них.
Ответ Дата: 21-03-2017(16:03)
Здравствуйте, сайт только заработал и могут быть подобные проблемы, необходимо сразу звонить в ООО УК "Меркурий" 211-53-43. Вашу заявку передали программистам, в ближайшее время все заработает.
Вопрос Дата: 20-03-2017(19:55)
Дом: Северо-Енисейская 46
Квартира: 28
как передать показания счетчиков

Ответ Дата: 21-03-2017(11:59)
Здравствуйте, необходимо обратиться в ООО УК "Меркурий" по адресу, Красной Гвардии 24, офис 111, тел. 211-53-43.